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售后服务协议模板3篇

篇1

售后服务协议

甲方：（公司名称/个人名称）

地址：（公司地址/个人地址）

联系电话：（联系电话）

统一社会信用代码/身份证号码：（统一社会信用代码/身份证号码）

乙方：（公司名称/个人名称）

地址：（公司地址/个人地址）

联系电话：（联系电话）

鉴于甲方与乙方为特定商品/服务的售后服务所订立的本协议如下：

第一条服务内容

1.乙方将对甲方销售的特定商品提供售后服务，包括但不限于维修、更换、退货等服务。

2.售后服务时间为（具体时间），在此时间范围内，乙方将为甲方提供售后服务。

第二条服务费用

1.在售后服务期限内，若商品出现质量问题，售后服务费用由乙方承担。

2.若商品出现非质量问题，甲方应承担相应的售后服务费用。

第三条售后服务流程

1.当甲方发现商品有质量问题时，应及时联系乙方客服人员，并提供相关证明材料。

2.乙方将根据实际情况决定是维修、更换还是退货，并在双方协商一致的情况下进行处理。

3.售后服务完成后，双方应签署售后服务确认单，确认服务已经按照协议进行。

第四条免责条款

1.因不可抗力因素导致的商品质量问题，乙方不承担责任。

2.甲方自行对商品进行过度使用或不当维护导致的问题，乙方有权拒绝提供售后服务。

3.在售后服务期限内，若商品出现人为损坏情况，甲方应承担维修费用。

第五条协议变更

1.本协议的任何变更须经双方协商一致，并需以书面形式确认。

2.甲方未经乙方同意，不得unilaterally修改本协议。

第六条法律适用

1.本协议适用中华人民共和国相应的法律。

2.双方如发生争议，应协商解决，协商不成的情况下，可向相关部门申请调解或仲裁。

签署人：（甲方）_________（乙方）_________

日期：年月日

本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

以上为售后服务协议模板，若需具体内容调整，请另行协商。

篇2

售后服务协议模板

甲方（公司名称）：

法定代表人：

地址：

电话：

邮编：

乙方（客户名称）：

联系人：

地址：

电话：

邮编：

鉴于，甲方是一家提供优质产品的公司，为了给乙方提供更好的售后服务，双方达成以下协议：

一、售后服务内容

1.产品质量保证：

甲方所售产品，保证在正常使用情况下，符合国家相关标准，并提供正规保修服务。如产品因质量问题导致使用故障，可提供免费维修或更换服务。

2.服务承诺：

甲方承诺在收到乙方售后服务要求后，将在24小时内响应，并尽快安排工程师上门维修。对于无法当场解决的问题，将在约定时间内完成维修。

3.服务范围：

售后服务范围包括维修、更换零部件、升级等服务。甲方将根据实际情况提供最优解决方案。

二、售后服务流程

1.乙方在需要售后服务时，应及时与甲方联系提出服务要求，提供详细的产品信息及故障描述。

2.甲方接到服务要求后，将尽快与乙方确认并安排维修人员上门。

3.维修过程中，乙方应提供必要的协助，并签署相关维修确认文件。

4.维修完成后，双方确认服务结果，满意后签字确认。

5.如因产品质量问题或甲方服务不达标造成的纠纷，双方应友好协商解决，如无法协商，可向有关部门投诉。

三、免责条款

1.产品自购买之日起，不可更换和退货，如出现非质量问题，乙方需承担相应费用。

2.如因不可抗力、乙方自身原因等引起的产品损坏，甲方不承担责任。

四、其他条款

1.本协议自签署之日起生效，有效期为一年，自动续签。

2.双方如需变更协议内容，应经双方书面确认并签字。

3.甲乙双方因本协议引起的争议，应友好协商解决，如无法解决，可向当地仲裁