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河道及河面保洁日常服务方案

河道及河面保洁日常服务方案

1.项目分析

河道保洁工作的重要性不言而喻，它不仅能够恢复河道的

综合功能，还能改善生态环境、美化城市形象。然而，随着

xx市经济的快速发展，河道水质和河面污染情况越来越严重，

河底淤积物众多，岸坡损坏，这些问题已经严重影响了xx市

河道的引洪排涝和城市形象。因此，实现河道全面整治和长效

保洁成为当地人民共同关心的大事，以达到人水和谐的景象。

本项目的保洁范围包括：xx。

2.管理目标

为了加强xx河道保洁长效管理，确保河道清洁畅通，改

善城乡河道水生态环境，恢复河道功能，维持人水和谐共处，

促进城乡环境美化和经济社会可持续发展，我们将xx街道需

要保洁作业的河道保洁项目作业标准及要求作为我们工作中的

重点。通过加强技能培训、完善管理方法、增强考核力度等手

段来提高该项目的保洁管理水平，积极做到人无我有、人有我

优，确保达到政府职能部门制定的保洁标准和管理要求，使群

众和领导都满意。

根据《xx省河道管理条例》、《xx省清洁河道清理乡村

专项行动方案》及《xx省水利厅河道保洁实施方案编制指南》

有关规定，结合本县实际，制定本管理目标。具体内容如下：

通过河道保洁长效管理，进行经常性打捞保洁，确保我市

河流水面洁净，达到河面无杂草、无漂浮废弃物，河中无障碍

物，河岸无垃圾，实现“水清、流畅、岸绿、景美”的总目标。

具体管理目标包括：

1）保持河道畅通，河中无障碍物；

2）河面无影响水生态的杂草；

3）水面无漂浮废弃物；

4）河道管理范围内无垃圾，干净整洁；

5）河道管理范围内无违章建筑；

6）水环境保持良好，水质感官好（水清、无异味）。

2.1坚持以科学发展观为指导，以建设优美环境为目标，

按照“水清、流畅、岸绿、XXX”的总体要求，坚持“政府主导、

部门配合、突出重点、标本兼顾、市场运作、群众参与”的工

作方针，巩固河道整治成果、改善和保护河道的水生态环境，

恢复河道自然功能，建立河道保洁工作的长效管理机制，实现

“河面无漂浮废弃物、河中无障碍、河岸无垃圾”的“三无”目标。

2.2要始终保持日常的环境标准，又要兼顾客流高峰的保

洁服务工作，在专业物业的统一协调下，能够及时有序的进行

人员调整配备，使河道两岸及河面环境不断美化、整洁。

2.3河道保洁作业十分复杂，因此需要具备更加专业、丰

富的保洁管理经验和专业的保洁技术手段。通过有计划的组织

和逐步推进，对各区域范围进行清扫服务，确保环境的协调性

和整洁。

2.4保洁人员是xx街道工作人员的一部分，其言行举止直

接影响整个街道的形象。因此，必须具备一定的礼仪礼貌知识，

体现街道整体文明素质。

2.5引入有效的经营机制、科学的管理手段和成熟的运作

模式，必将助力发挥整体资源优势，提高资本质量，提升资产

价值，树立街道良好的社会形象。这将有助于项目环境卫生及

保洁项目的管理。

3、工作方案及管理体系

3.1管理模式

3.1.1严格执行公司有关标准及规章制度。

3.1.2坚持“以人为本，服务为主”的管理理念，注重对各

级保洁员的关心、激励和挖潜，做到人尽其才。以服务为焦点，

对项目的合理需求给予最大限度的满足，以达到采购方满意。

3.1.3创新性、全方位的服务意识，想客户之未想，急客

户之所急。通过不断创新服务内容和方法，来满足不断转变观

念和不断扩展需求的客户。

3.1.4实施品牌战略和形象工程，进一步倡导科学发展观，

信守“服务第一、客户至上”的经营方针，通过专业精细化管理，

确保保洁区域整洁，环境和谐，从而提升品牌形象，达到社会

效益、环境效益、经济效益良性循环发展的统一管理目标。

3.2管理目标

3.2.1实现管理资源共享，无缝隙覆盖管理链条。作为xx

市本土企业，xx物业已经办公化管理系统，不断提升服务品

质的资源优势，将服务中心的服务品质控制纳入公司整体监督

和运作中。这不仅接受统一的服务品质约束和监督，而且能够

享受到整个公司的优秀管理资源，实际上也等于集公司整体之

力提升园区的管理与服务，实现公司管理链条无缝隙覆盖。

3.2.2打造河道保洁系统物业一流的