2024年客户体验劳动竞赛（银行）复习测试有答案.doc

2024年客户体验劳动竞赛（银行）复习测试有答案

原则上，个人代理办理绿卡不得超过（）张。[单选题]*

1

2

3(正确答案)

4

存款人被宣告死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向公证机构申请办理（），邮政储蓄机构凭人民法院宣告存款人死亡判决书和继承权证明书办理过户或支付手续。[单选题]*

继承权证明书(正确答案)

死亡判决书

死亡证明

关系证明

个人账户异地柜面临时挂失有效期为（）天。[单选题]*

5

7

10

20(正确答案)

当柜员出现差错交易时，下列（）情况能办理冲正交易。[单选题]*

客户要求办理冲正交易

距离差错交易发生日已过去3个月

差