2023哈尔滨银行伊春分行社会招聘(3人)笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解.docx

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2023哈尔滨银行伊春分行社会招聘(3人)笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解

一、单项选择题(共60题)

1、

在《银行业从业人员职业操守》中,下列有关银行业从业人员礼貌服务的规定的说法中,不正确的是______。

A.银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到

B.对客户提出的所有要求尽量满足

C.对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况

D.应尽量取得顾客的理解和谅解

解析:

参考答案:B

[解析]《银行业从业人员职业操守》第十八条规定,银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显

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