2023福州福州鼓楼区鼓东街道招聘社区工作人员2人笔试历年典型考题及考点剖析附答案带详解.docx

2023福州福州鼓楼区鼓东街道招聘社区工作人员2人笔试历年典型考题及考点剖析附答案带详解

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一、单项选择题(共35题)

1、

由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者可以采取的基线测量做法是______。

A.测量员工参加小组后顾客投诉情况

B.测量小组过程中员工沟通情况

C.测量员工参加小组前后顾客投诉情况

D.测量员工参加小组后沟通情况

解析：

参考答案：C

[解析]基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务