公路收费单位“十一五”工作汇报材料.docx

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科学管理树形象 文明征收促和谐

312国道**收费所“十一五”期间通行费征收管理工作汇报

**收费所位于*******，成立于1995年6月，隶属于**公路总段。担负着312国道***至***共***公里区间段的车辆通行费征收任务。

建所十多年来，该所在上级的正确领导下，在地方政府的大力支持下，始终坚持“贷款修路，收费还贷”的方针政策，以“带好队伍收好费”为目标，以“内强素质，外树形象”为宗旨，大力加强思想政治和精神文明建设，开展了一系列收费管理竞赛活动，树立了良好的收费“窗口”形象，累计征收车辆通行费***亿元，各项工作取得较好的成绩。

尤其在国家第十一个五年计划以来，***所面对全面构

建和谐社会的新要求，坚持以党的十七大精神和科学发展观为指导，进一步优化征管措施，狠抓制度落实，努力提高服务质量，促进了单位“三个文明”建设的协调发展，树立了良好的收费窗口形象。

强化收费管理，确保通行费足额征收

“十一五”期间，***收费所坚持以“带好队伍收好费”

为中心，不断优化征管措施，保障了通行费的足额征收。前四年，共征收车辆通行费5902万元，顺利完成了上级下达的计划征收任务。

——及时安排部署，靠实工作责任。每年初，该所按照

总段公路工作会议精神，及时召开年度收费工作会议，认真传达省厅、局及总段各项会议精神，紧紧围绕全年中心工作，细化工作任务，靠实工作责任，将全年收费任务细化分解到班组和个人，将目标责任逐层细化、分解，达到了统一思想，明确责任的目的，有效保障了全年各项目标任务的顺利完

成。

——加强制度建设，推动工作落实。没有规矩不成方圆。只有用制度来管人、管事，才能促进单位管理的规范化、精

细化，才能有效地推动各项工作落实。基于这样的认识和想法，近年来，**所把制度建设与制度落实作为收费管理的核心手段，在通行费征收管理工作中发挥了积极的作用。他们结合实际，本着简单、有效、适用的原则，不断建立制度、完善制度、创新制度，形成了《**段管理所党支部议事规则》

《**段管理所收费管理量化考核实施细则》、《**段管理所规范化管理办法》等一系列由岗位职责、工作制度和管理办法相配套的制度体系，为通行费征收管理工作进一步走上科学化、制度化、规范化提供了保障。为了确保各项规章制度的

落实，在建立较为完善的制度体系的基础上，他们坚持用制

度规范收费行为、用制度提升服务水平，用制度保证制度落实，充分发挥监控、稽查的监管职能，加大稽查力度，采取多种稽查方式，重点对人员出勤、岗位纪律、文明服务、票据票款管理、通行费征收以及机关工作纪律等进行经常性稽

查，对监控、稽查中发现的各类违纪现象，严格兑现经济责任，对违纪情况做到了周小节、月处理，切实维护了制度的严肃性，规范了职工工作行为，保障了各项工作目标的有效落实。

——强化费源管理，确保足额征收。近年来，面对通行

费征收任务大，国家实施税费改革对二级收费公路收费工作的影响等，该所进一步加大通行费政策宣传力度，不段加强车辆通行费费源管理，主要在堵漏增收上挖潜力，在挖掘费源上做文章。一是加大对“大吨小标”车辆吨位的核查，督促稽查人员驻站协助收费人员核查车辆吨位，确保通行费足额征收；二是继续加强“特权车”、“人情车”治理，做到与公安、交警、路政的“三结合”，严厉打击各类抗逃费车辆，保障了较好的外部收费环境；三是做好政策性免费车辆的验证放行工作。针对一些冒充鲜活农产品运输车辆逃费的车辆，进一步规范“绿色通道”车辆核查程序，坚持对检疫证件有异议、所运货物与检疫证件不符及鲜活农产品与其它货物混装的车辆进行详细核查，对不属于减免范围的车辆，在耐心解释的基础上，要求其全额交纳通行费，确保通行费足

额征收。

加强职工队伍建设，树立良好窗口形象

职工队伍是通行费征收工作的参与者、服务者、执行者，建设一支高素质的职工队伍，有利于提高管理水平，有利于提升服务质量，有利于展示良好的收费窗口形象。

行动是思想的外在表现，要使职工队伍建设有质的飞跃，产生实效，加强思想教育是关键。因此，该所从统一职工的思想认识入手，坚持“以人为本，带好队伍”的工作思路，着力培养有理想、有道德、有纪律的收费职工队伍，他们建立了学习例会制度，定期组织职工学习贯彻党和国家的各项方针政策、相关法律法规和管理制度，及时传达上级管理部门各项文件精神，积极开展职工职业道德、家庭美德和社会公德教育，并将学习教育与思想政治工作相结合，通过召开座谈会、与个别职工沟通交流等形式，及时了解职工的思想动态，做好职工思想的引导工作；注重典型带动作用，将学习许振超、窦铁成等先进人物事迹与单位内部的先进评选表彰相结合，通过身边的人和事，不断教育和感染职工，引导职工形成“