新媒体时代公共危机舆论引导策略研究-汉语言文学-毕业论文.pdf

新媒体时代公共危机舆论引导策略研究

摘要当今社会正处于一个危机频发的时代，危机正在成为一种“常态化”的存在，频繁发生的各

种公共危机会给国家和人民带来难以估量的经济损失和精神伤害。在公共危机事件的应对中，舆论

引导则是重中之重。随着新媒体的迅猛发展，舆论的环境及传播速度较以往发生了翻天覆地的变化，

舆论引导恰当与否直接决定了公共危机能否可以得到快速有效的解决。文章将从新媒体、公共危机

和舆论的关系出发，分析新媒体时代公共危机中舆论的传播特点和公共危机舆论引导中存在的问题

及成因，寻找对公共危机进行有效舆论引导的策略。

关键词新媒体时代公共危机事件舆论引导

ResearchontheOpinionGuidancetoPublicCrisisintheNewMediaEra

AbstractTodayssocietyisinaneraoffrequentcrises,Crisisisbecominga

thetoppriority.Withtherapiddevelopmentofnewmedia,theenvironmentandspeedof

disseminationofpublicopinionhavechangeddramaticallycomparedtothepast.The

quicklyandeffectively.Basedontherelationshipbetweennewmedia,publiccrisisandpublic

effectivepublicopinionguidanceonpubliccrisis.

KeywordsNewMediaEraPublicCrisisEventsOpinionGuidance

目录

引言………………………4

一、新媒体、公共危机与舆论……………4

（一）新媒体、公共危机与舆论的概念……………4

（二）新媒体、公共危机与舆论之间的关系………5

（三）新媒体时代公共危机中舆论的传播特点……………………6

二、新媒体时代公共危机舆论引导中存在的问题及成因………………7

（一）新媒体时代公共危机舆论引导存在的问题…………………7

（二）新媒体时代公共危机舆论引导问题的成因…………………8

三、新媒体时代公共危机舆论引导的对策……………9

（一）建立健全与新媒体相适应的舆论引导机制…………………9

（二）政府——转变传统观念，找准角色定位……………………10

（三）媒体——发布权威信息，引导公众言论……………………10

（四）重构新型政媒良性互动关系…………………11

结语……………………12

参考文献………………13

致谢…………………14

引言

当今社会正处于一个危机频发的时代，无论是不久前的香港暴力事件，还是现在的新型肺炎疫

情，公共危机随时都可能在我们身边发生，我们对“公共危机”的概念想必也不再陌生。公共危机

一旦发生，便会给国家、社会、人民带来难以估量经济损失及精神创伤，严重危及社会正常的运行

秩序和人民的正常生活，对此，政府对公共危机事件一向都高度重视。而在公共危机从爆发到平息

的这段时间里，舆论的发展则很大程度上影响着危机能否有效、妥善、顺利的解决。政府和媒体是

处理公共危机的两大支柱，人们对于公共事件的发生进展主要从媒体得知，新媒体在其中发挥的作

用不言而喻。政府发挥着统筹作用，公共危机中的舆论引导工作客观上也反映着一个政府的危机应

对能力和舆情管理