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养老旅游市场营销策略争辩
自中国加入老龄化国家的行列以来,养老旅游就渐
渐成为了旅游市场上炙手可热的争辩和进展热点,并在我国
旅游市场上扮演了不行或缺的角色,加速演化的老龄化趋势
形成的老年消费者基础,社会经济的进展促使消费者日渐增
加的消费力量和日渐多样化的消费需求,反映了养老旅游市
场的进展前景可观度极高。老年人闲暇时间充裕、有着雄厚
的经济基础并且具有猛烈出游欲望。因此,进展养老旅游市
场具有极大的潜力。
1旅游消费者特征分析
1.1消费者的心理特征分析
由于老年人在年龄增长的过程中,接触的社会对象各有
不同,受训练的程度和受训练方式参差不齐,并且,老年人
具有丰富的人生阅历和消费阅历,所以他们的消费心理有别
于其他年龄段的旅游消费群体。老年人的消费心理主要表现
为:
(1)由于老年人们都是具有丰富阅历和购买阅历的消
费者,所以他们大部分对价格敏感度高,是典型的理智型消
费者,货比三家是他们常有的行为。一部分是重复购买者,
对使用过的比较满足的产品是会习惯性的选择重复购买。
(2)由于生活经济条件的改善,老年人们的消费愿望
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变得更加猛烈,他们想要接触更多新颖的事物,享受以前没
有享受过的东西,所以他们存在一种对过去进行补偿的消费
动机,进行补偿式的消费模式。
(3)由于老年人们闲暇时间多,而年轻人们一般都是
在规定假日里出游,无法长时间伴随老人,因此,大多数老
人结伴出游。由于他们年龄的关系,他们会依据自己的喜好
和客观的条件来打算自己的旅游行为。
(4)老年人们阅历丰富,所以他们对着历史有肯定的
怀旧感,历史文化之旅是一种趋势,并且专题路线也比较热
门。
1.2旅游消费者需求分析
1.2.1健康与社交需求
老年人的保健意识较强,他们通过旅游来放松自己,享
受旅途带来的欢快,从而达到心情愉悦、心理健康的效果,
因此健康是老年人旅游的促动因素之一。同时,在旅途中,
很多老年人有自己的个人爱好和爱好,比如书画、戏剧、唱
歌,还有的宠爱参与与当地民俗风情有关的活动,或者品茶
下棋,既可以达到求学的目的,又可以沟通不同的文化,收
获更多学问,还可能会结识更多爱好相同的伴侣,达到交友
的目的。
1.2.2精神需求
现代老年人受训练的程度较高,受四周环境影响,思想
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比较新潮、前卫,外出走走看看,以求得精神上的满足。过
去抚养子女的生活太过劳累,现在有着更多的闲暇时间,有
着更好的生活条件,所以,享受生活是他们的旅游动机,并
且,沿途的风景,可供他们观赏,让他们更加接近大自然,
感受自然的美,回归过去,寻求安静,多半会选择生态旅游
区和典型的历史文化景区。
1.2.3生理需求
老年人身体机能下降,抵制自然的力量减弱,因此在身
体状况允许的条件下,才能正常出游,因此在设计产品时必
需符合老年人的自身特点。一是行程支配要得当,景点个数
要合理,尽可能在他们体力承受范围内;二是对待老年人的
服务态度要好,导游要专业,其他服务人员也要具备相应的
职业操守;三是在出游季节的支配上,应当选在旅游淡季,
避开旅游高峰期,并且应当支配在春秋气候适宜的季节,以
便他们可以呆更长时间。
2养老旅游市场营销存在的问题分析
2.1消费观念陈旧
对于老年人来讲,接触人群、受训练程度、长期以来的
生活方式、生活习惯等因素,影响着老年人的消费观念。他
们崇尚节俭,反对铺张铺张,是理智型的消费者,所以消费
观念比较陈旧,选择时比较慎重。
2.2产品项目设计单一
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旅游企业都意识到银发市场的巨大潜力,各旅游景区都
以不同的形式开放竞争,在旅游项目上有出境游,国内游、
文化游、观光游以及疗养健康游等,加剧了市场竞争的激
烈程度,由此需求也呈多样化进展。然而,现有的养老旅游
产品设计单一,很多企业都没有正确把握银发旅游市场的特
点,无法满足银发旅游者日益增长的多元化需求。
2.3恶性的价格战斗
从旅游消费者的角度来看,这主要是老年人们受中国历
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