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摘要

学术类公众号用户持续使用行为影响因素研究

随着微信作为社交软件的迅速普及，越来越多的科研人员开始将学术类公

众号作为学术资讯获取的重要渠道，学术类公众号得以蓬勃发展。学术类公众

号以服务公众为宗旨，各种前沿学术理论、想法在学术类公众号上得以更好地

传播，专业知识得以更好地普及，更方便、更快捷地满足了科研工作者的信息

需求。然而，现实中，学术类公众号的运营却存在着文章推送参差不齐、用户

服务功能单一、订阅用户互动性低、推送频率少甚至部分学术类公众号沦为“僵

尸号”等问题。学术类公众号能否实现长远健康运营，很大程度上取决于用户的

持续使用状况。目前已经有大量的文章关注学术类公众号的运营和传播，但是

对用户满意度、用户行为等方面的研究有所欠缺，尤其缺少从用户角度出发研

究学术类公众号的内容和信息质量。基于此，本研究以学术类公众号用户的持

续使用行为为研究角度，探究有哪些因素可以影响学术类公众号用户持续使用

行为，从而使运营商了解可以从哪些角度加以改变及优化，进而提升用户对学

术类公众号的持续关注行为，扩大学术类公众号的影响力，为学术类公众号运

营者提供行之有效的借鉴依据。

本研究以学术类公众号订阅者的用户行为作为研究对象，选取信息系统持

续使用模型（EECM）模型作为核心框架，引入社群影响、感知服务质量、感知

信息质量等变量之后，构建出学术类公众号用户持续使用行为影响因素的模

型，并以实地走访与网络发放问卷为主进行调查问卷的发放与数据采集。之后

使用SPSSStatistics23.0软件对调查问卷的数据结果进行统计分析，检验调查问

卷的效度与信度,在问卷数据可用的基础上，进行结构方程建模，利用AMOS

24.0软件对创建模型的拟合结果进行检验，从而验证本文的研究假设。分析结

果表明：学术类公众号用户的满意度正向影响用户的持续使用意向，学术类公

众号用户的持续使用意向对持续使用行为有直接正向影响，感知有用性对学术

类公众号用户的满意度有正向影响，感知有用性对学术类公众号用户的持续使

用意向有正向影响，学术类公众号用户的期望确认对感知有用性有正向影响，

学术类公众号用户的期望确认对满意度有正向影响，社群影响对学术类公众号

用户的持续使用意向有正向影响，习惯对学术类公众号用户的持续使用行为有

正向影响，学术类公众号用户的感知信息质量对感知有用性有正向影响，学术

类公众号用户的感知信息质量对感知有用性有正向影响。本次数据分析证实了

构造的模型对研究主题的解释性，根据本次的分析结果，笔者从提高信息质

量、服务质量、加大宣传、培养用户习惯四个方面提出了针对性的意见和建

议。

关键词：

学术类公众号，持续使用行为，用户行为

Abstract

UserbehaviorofacademicpublicofficialaccountResearchon

InfluencingFactors

WeChathasgainedgreatpopularizationasasocialsoftware,moreandmore

researchersbegantouseacademicofficialaccountasanimportantchannelfor

academicinformationacquisition,andacademicofficialaccountisflourishing.The

officialaccountisdesignedtoservethepublic.Variouscutting-edgeacademic

theoriesandideasarebetterdisseminateonacademicofficialaccount,andthe

expertiseisbetterpopularized,whichmeetstheinformationneedsofresearchers

moreconvenientlyandquickly.However,officialaccountofficialaccountisuneven,

withasingleuserse