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泌尿外科住院部护士长工作总结范文（精选5篇）

泌尿外科住院部护士长篇1

20xx年在院领导、护理部及科主任的领导下，贯彻落实关于“推

广优良护理服务”的部署和要求，结合广东省卫生系统创争活动和

“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，牢牢围绕

“改革护理模式，履行护理职责，提供优良服务，进步护理水平”的

工作宗旨，在我院迎接二级甲等医院的工作目标下，我科继续巩固优

良护理工作，深化护理服务内涵，执行床边工作制，落实三级质控，

三级查房，保持护理质量延续改进。现将20xx年护理工作总结以下。

一、加强落实核心制度及护理质量管理，确保护理安全

1护士长负责对每一个护理职员工作控制，把好医嘱关、查对关、

交关、重病人护理关、特殊检查诊治关。

2严格执行医院的各项，强化科室护理队伍管理，紧抓护理核心制

度，常常检查各项护理工作的落实和执行情况。落实核心制度与狠抓

临床护理质量的管理。

3完善和执行临床护理核心工作制度，全科护士遵守医院各规章制

度，服从护士长的安排，坚守工作岗位，履行职责，保证各项医治护

理工作正确及时地进行。

4培养专科高级责任护士(护师以上职称)具有综合评估，判定和处

理护理题目，

5能把握危重、大手术、疑问病人的抢救程序，擅于与病人或家属

进行有效的沟通，能够正确解答前列腺电切术后的留意事项及延续膀

胱冲洗的正确操纵。

6能够落实及执行情况和各项护理文件书写质量其实不断进步。

二、实行了“包干负责制”，进步服务质量

落实了责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。

我科护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护

士进行公道分工，护理患者实行小组负责制，构建专业组长-责任护士

工作模式。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。既强调高

年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理。实行整体包

干全人护理，保证责任护士管床到位。专业组长不但分管病人还负责

对本小组护士工作给予监督管理，并指导本组护理职员完成医疗护理

任务及危重病人的护理;责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实

医治性护理和健康教育，心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。

三、重视服务细节，进步病人满意度

坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优良的宗旨，加

强护理职员医德医风建设，落实护理职员行为规范，在平常工作中要

求护理职员微笑服务，文明用语。每个月对住院病人发放满意度调查

表，满意度调查结果均在95%以上，也屡次取得患者的，锦旗。并对

满意度调查中存在的题目提出了整改措施。每个月科室定期召开工休

座谈会一次，征求病人的及家属意见，对病人及家属提出的要求给予

最大的满足。深进展开以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健

康教育卡，以通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟习把握疾

病预防，康复及相干的医疗，护理及自我保健常识等知识。以细小优

良的服务得到了病人及家属的称赞。

四、规范护理文书书写，减轻护士书写压力

护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观根据，书写过程当

中要认真考虑，能客观、真实、正确、及时、完全的放映病人的病情

变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每一个护士能端正

书写态度，同时加强监督力度，每班检查上一班记录有没有纰漏，质

控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，

发现题目及时纠正，每个月进行护理文书质量分析，对存在题目提出

整改措施，并继续监控。我科自20xx年开始至今根据专科特点采取表

格化护理文书，使用泌尿科及烧伤护理记录，大大减少了护士用于记

录的时间。护士有更多的时间提供直接护理服务。

五、加强护士素质教育，进步护理服务质量。

1充分发挥护理质量控制小组的作用，科内质控小组将每月个人需

要完成的核心制度及基础操纵考核列成表格，使护士们随时可以把握

自己各项考核的进度和完成情况。发现护理隐患、发生护理过失，及

时护理质量延续改进座谈会及科内生活会，总结工作中的缺点和不足，

及时给与纠正。认真分析过失的缘由，讨论纠偏措施，避免类似事件

再次发生。2针对病房年轻护士多，处理纠纷等突发事件的经验

不足，更加重视护士沟通能力的培养。利用疑问病历讨论时间、生活

会等鼓励护士参加讨论，以培养其沟通能力。并根据具体案例，具