商务数据分析与应用 课件 项目一 商务数据分析基础.pptx

商务数据分析与应用重庆大学出版社尹爱飞，杜转萍主编

本书目录项目一商务数据分析基础项目二认识数据表项目三商务数据录入与整理项目四商务数据分析工具项目五商务数据可视化项目六商品销售情况统计与分析项目七商品销售费用分析项目八商品库存分析项目九销售市场预测分析

项目一商务数据分析基础

目录1商务数据分析商务数据分析概述2

1.1.1商务数据的概念1.1.2商务数据的主要作用1.1.3商务数据的分类与来源

1.1.1商务数据的概念当用户登录电子商务网站之后，电子商务网站一般都会将用户的交易信息，包括浏览商品、购买时间、购买商品、购买数量等信息保存在自己的数据库里面，以上与电商平台有关数据成为商务数据在电子商务领域，商务数据可以分为两大类P2：前端行为数据后端商业数据指访问量、浏览量、点击流及站内有哪些信誉好的足球投注网站等反应用户行为的数据更侧重于商业数据，如交易量、投资回报率及全生命周期管理等

1.1.2商务数据的主要作用电子商务企业或个人经营者通过对消费者的海量数据的收集、分析与整合，挖掘出商业价值，促进个性化和精确化营销的开展，还可以发现新的商机，创造新的价值，带来大市场、大利润和大发展。

1.1.2商务数据的分类与来源营销数据1流量数据2会员数据3交易及服务数据4行业数据5营销费用、覆盖用户数、到达用户数、点击用户数等姓名、性别、手机号、地址、登录记录、交易纪律竞争商铺、竞争商品、店铺排名、店铺销售占比浏览量、访客数、登陆时间、在线时长交易金额、数量、商品、交易人数、交易时间

1.1.2商务数据的分类与来源常规的流量数据、交易数据、会员数据在品牌的交易平台一般都会提供。

目录1商务数据分析商务数据分析概述2

1.2.1商务数据分析指标1.2.2商务数据分析基本流程1.2.3商务数据分析工具

1.2.1商务数据分析指标商务数据分析指标涵盖了多个方面，有助于企业全面了解市场状况、客户需求和运营风险。通过对这些指标的深入分析，企业可以制定更加精准的商业策略，提升竞争力，实现可持续发展。因此，企业应重视商务数据分析工作，不断优化和完善数据分析体系，为企业的长远发展提供有力保障。1.流量数据指标流量数据指标是评估网站或网店访客数量、访问来源以及访客行为的重要依据。主要包括网站UV（独立访客数）、PV（页面浏览量）、跳出率、访问时长、访问深度等指标。通过分析这些指标，可以了解网站或网店的流量规模、流量来源以及访客兴趣，从而优化网站或网店结构，提升用户体验。2.销售转化指标销售转化指标是衡量网站或网店销售效果的关键指标。主要包括转化率、订单量、客单价、复购率等。通过对比不同时间段的销售转化数据，可以了解销售策略的有效性，发现潜在问题，并据此调整销售策略。

1.2.1商务数据分析指标3.客户价值指标客户价值指标反映了客户的忠诚度和潜在价值。主要包括客户留存率、客户满意度、客户生命周期价值等。这些指标有助于企业深入了解客户需求，制定更加精准的营销策略，提高客户满意度和忠诚度。4.产品类目指标产品类目指标用于评估不同产品类目的销售表现和市场潜力。主要包括各类目的销售额、销售量、库存周转率等。通过分析产品类目指标，企业可以了解各类目产品的销售情况，优化库存结构，提高产品竞争力。5.市场营销指标市场营销指标反映了企业市场推广活动的效果。主要包括广告投放效果、促销活动效果、品牌知名度等。通过对市场营销指标的分析，企业可以评估营销活动的投入产出比，优化营销策略，提高市场影响力。

1.2.1商务数据分析指标6.运营风险指标运营风险指标用于监控企业在运营过程中可能面临的风险。主要包括退货率、投诉率、违规率等。这些指标有助于企业及时发现并处理运营风险，确保业务稳定进行。7.市场竞争指标市场竞争指标用于评估企业在行业中的竞争地位。主要包括市场占有率、竞争对手分析、行业动态等。通过关注市场竞争指标，企业可以了解行业趋势，把握市场动态，为战略决策提供有力支持。8.网店页面指标网店页面指标是评估网店页面设计和功能的重要依据。主要包括页面加载速度、用户体验、页面布局等。通过分析这些指标，可以优化网店页面设计，提高用户购物体验，进而提升销售业绩。

1.2.1商务数据分析基本流程商务数据分析基本流程是一个系统性、规范化的过程，涵盖了明确分析目的与框架、数据收集与整合、数据处理与清洗、数据分析与挖掘、结果展示与解释以及决策建议与反馈等多个环节。遵循这一流程，可以确保数据分析工作的质量和效果，为企业决策提供有力支持。同时，不断优化和完善数据分析流程，可以提高分析效