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施工企业质量管理之浅见

质量管理是施工企业的命脉，是企业生产和管理的根本，是经济效益的源泉。

以工程项目质量管理为中心，提高项目的运作质量，是施工企业生存和发展永恒

的主题。

随着住建部《工程质量治理两年行动方案》相关文件的发布，质量再次被大

家关注，我单位也为此制定了详细的措施，向质量要效益，向管理要利润，杜绝

“萝卜快了不洗泥”的管理状态势在必行。

如何提高施工企业的质量管理水平呢？

一、加强质量体系运行，向管理要效益

1、强化质量教育，增强职工质量意识。牢固树立质量意识是不断提高工程

质量的前提和基础。施工企业要始终坚持“振兴质量、以人为本、提高质量、教

育先行”的方针，把质量教育摆在突出位置。充分利用报纸、标语等媒介对职工

进行质量教育，使全体职工增强质量第一意识、质量取胜意识、质量从严意识、

质量自控意识、质量责任意识、质量标准意识、用户满意为最终目标意识。

2、建立质量保证体系，推动质量管理规范化、科学化。所谓质量保证体系

就是指企业为保证工程产品质量，运用系统的概念和方法，把企业所有的质量管

理职能组织起来形成一个有职有责有权、互相协调、互相促进的有机整体。形成

由线到面，由一面到多面、环环相扣、连结紧密的有机整体。质量保证体系的运

行是按科学程序运行，基本方式是PDCA循环。其中P为plan（计划）、D为

do（实施）、C为check（检查）、A为action（处理）。现在，我国普遍采用

的是ISO质量保证体系。自从ISO9000族标准引入我国以来，便以其旺盛的市

场生命力，迅速在我国企业中生根发芽，为我国企业质量管理工作带来了新的面

貌。随着我国改革开放的不断深入，企业之间的竞争已经不仅仅是国内竞争，他

已提升到全球化的新高度。企业意识到质量认证是提高质量管理、增加市场竞争

力的有效途径。于是ISO认证在我国进入高潮。ISO认证对于进一步加强我国认

证工作，保证机构工作质量起到非常重要的作用，为我国企业走向世界打下了基

础。目前，我国质量体系认证工作已取得长足发展，认可制度已经确立，全社会

特别是施工企业对质量认证的认识迅速提高，一批具有相当规模的认证机构和一

支具有国际水平的认证队伍已经形成。当前ISO9000族贯标取证活动已在建筑

行业普遍开展。为此，建设部成立了专门机构，出台了相关的方案和措施，对该

项工作实施监督和指导。加大企业贯标力度进，提高管理水平，增强市场竞争实

力。

3、解决好内部体系运行和外部市场的矛盾。由于我国的市场经济体制尚不

够完善，法制不够健全，人们的思想观念还没有完全转变，导致了市场不规范、

配套建设不同步等现象。解决好这个矛盾，加大有关法律法规的实施力度，并不

断完善，使各类市场行为得到有效规范，建立公平竞争的市场机制，形成科学合

理的市场体系，促进企业标准化管理走上良性循环的轨道。

4、质量标准与建筑企业实际结合的问题。贯彻ISO9000标准必须紧密结合

企业实际，灵活运用，才能具有较强的适宜性和可操作性。建筑企业的施工生产

具有较大的流动性，且多数是手工操作，各工序之间的穿插错纵复杂。这给过程

控制的严密性和科学性提出了更高的要求。建筑产品具有普遍的单一性，难以形

成模式化的重复生产，不可能按照固定的生产工艺流程进行控制，而必须针对每

一个施工项目进行质量策划，制定生产程序。建筑产品先有顾客后有产品，顾客

参与整个施工生产过程。在材料采购、服务、生产过程控制等环节中融入了顾客

的意见。如何做好与顾客的协调工作，将关系到工程质量目标的最终实现。为此，

促使广大管理人员和职工对标准化质量管理进行再认识，对企业体系文件进行再

学习、再培训，并从思想、组织、行为上引起高度重视。注重各个基础环节，加

强以班组为单位的基础管理，适当时应对职工进行一定范围的管理知识培训。按

照体系的要求，切实将责任分解到每一个人；进一步抓好垂直贯标，企业各职能

部门应按照要素分配的职责，对主控程序的培训、检查、整改等自始至终负责到

底，运用“PDCA”循环的原理不断改进实施效果，为体系的有效运行提供强有力

的组织保障；要深入基层一线，搞好调查研究，掌握相关单位体系运行状况，针

对存在问题，即时协商制定纠正和预防措施，认真贯彻实施；在年终汇集各方面

信息，对质量体系的总体情况进行科学合理、实