有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共10页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
......
摘要
本文从中国电信业的现状出发，首先分析了电信行业的市场竞争情况，接着
本文基于中国移动在中国电信行业的重要影响，重点分析了中国移动的服务营销
策略，提出了中国移动在服务营销方面的问题，并给出了相应的解决对策。
本文第一部分介绍了中国电信业及中国移动的概况。
第二部分主要介绍了中国移动的营销环境分析，包括宏观环境分析和微观环
境分析。
第三部分介绍了中国移动服务营销策略分析，首先介绍了服务营销的概念，
然后再分析了中国移动服务营销的现状，以及存在的问题。
第四部分主要介绍了中国移动实行的新政策来提升服务营销能力，包括产品
策略、价格策略、渠道策略、促销策略。
第五部分是本文的结论部分。
关键词：中国移动；服务营销；环境分析；策略分析。
学习参考
......
目录
前言
一、中国电信业……………1
（一）中国电信业的概况…………………1
（二）中国移动的概况……………………1
二、中国移动的营销环境分析……………1
（一）宏观环境分析………1
（二）微观环境分析………2
三、中国移动服务营销策略分析…………2
（一）服务营销的概念……………………2
（二）中国移动服务营销的现状…………3
1.中国移动业绩出色……………………3
2.资本投资强劲与3G动向明显…………3
3.向移动媒体加速前进…………………3
4.农村市场快速增长并仍具潜力………3
（三）中国移动服务营销存在的问题……4
1.服务内容缺乏明显的细化差异化………4
2.缺乏对社会渠道的有效管理……………4
3对服务一线的员工缺乏系统的服务意识培训…………4
4.缺乏从后台到前台的服务过程管理……4
四、中国移动服务营销问题的解决对策…………………5
（一）发展优质增值业务…………………5
（二）重视对新客户的服务………………5
（三）发展服务区域营销的产品…………5
（四）进行组合营销………6
结论…………6
参考文献……………………7
致谢…………8
学习参考
......
中国移动公司服务营销分析
08营销32：曹兆铭
指导老师：张建华教授华晓龙助教
经过几年中国电信业连续的分割重组，中国移动通信集团已经发展成为实力
最为雄厚、品牌价值、业务收入市场占有率居首位的运营商。伴随着全球移动通
信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异，中国移动加快了自身发展的步
伐，一方面不断推出新业务，提升品牌核心价值：另一方面不遗余力的提升服务
水平，提高服务质量，打造核心营销能力，因此针对本身的营销水平的研究越来
越重要。
一、中国电信业
（一）中国电信业的概况
新技术的突破及大规模
文档评论（0）