金蝶K3 V13.1移动ERP用户手册.docx

金蝶K/3V13.1移动ERP

用户手册

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金蝶软件(中国)有限公司2013年10月

前言

感谢您使用《金蝶K/3V13.1移动ERP系统用户手册》。

本手册可以帮助您了解和应用K/3移动ERP功能，主要包括以下内容：

O系统概述

O安装和配置

O移动ERP

O预设业务预警服务

O短信查询管理

OIM即时通讯工具

在手册的前言部分还向您提供了获得其它帮助信息的途径及编写约定。

读者对象

本手册假设您在本手册涉及的业务领域具有较好的工作经验和知识，并假设您对金蝶K/3产品基础知识有整体的了解。如果您没有使用过本系统，我们建议您接受一次或者更多的本子系统的培训课程(请同金蝶本地分支机构联系，获得更多培训信息)。如果您希望了解更加深入的系统知识，如系统接口等，请先了解金蝶K/3系统架构、MSSQLSERVER知识和阅读金蝶K/3系统技术文档。

相关信息来源

您还可以通过以下途径了解我们的系统，并获取您需要的服务和帮助。

1.在线信息

如果您需要及时了解金蝶K/3产品动态，交流产品应用解决方案，可以登录金蝶网站(/)。

2.售前咨询服务

根据企业的发展和管理需要，提供管理咨询及解决方案，帮助企业作出快速、准确的决策。

3.产品培训

金蝶公司秉承技术创新、管理创新的宗旨，不断提供给客户完整的行业解决方案。在提供优秀产品的同时，不断推出配套的培训服务，帮助用户在应用金蝶软件时达到事半功倍的效果。

4.实施咨询服务

金蝶公司吸收四十多万客户的经验，结合国内外先进的管理理念和管理软件的实

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施方法，推出符合中国国情的标准软件实施方法--金手指实施方法。我们愿意运用我们在企业管理及IT技术方面的知识，帮助顾客获得更大的成功！

5.现场支持服务

我们的资深专业人员面对面地和您沟通，在运行现场对问题进行研究分析，使问题迅速得到解决。

6.CRM服务

借助客户关系管理系统(金蝶EAS-CRM)我们建立了客户综合信息管理库，能够快速地解决客户的问题并保留历史记录，以便提供长期、持续、高效的服务。

7.CSP服务支持

金蝶公司融合多年客户服务经验与国外先进的管理思想，提炼出客户常用的和最需要的服务为一体的CSP服务。它是以金蝶公司先进的科技手段和专业化的服务队伍为依托，在业界领先推出的项目完整、功能全面的系统性服务产品。

8.呼叫中心

通过客户呼叫中心服务(CallCenter)，提供全面、周到的服务，快速解答客户在应用金蝶产品过程中遇到的各种问题。

9.个性化服务

针对企业个性化的需求，我们提供量身定制服务，运用一切资源，包括和合作伙伴一道为您提供全面的应用解决方案。

10.便利服务

金蝶不仅是解决方案的提供者，也是相关附属产品的提供者。我们提供的便利服务不仅省去您选择的苦恼，还有利于保证相关产品和系统的兼容性和一致性。

11.合作联盟服务

我们和其他IT领域先导型的企业进行战略合作，为您提供企业管理咨询、系统集成、相关知识培训等全方位的服务。在这里，您不仅能得到金蝶的服务资源，同时能享受金蝶合作伙伴的资源。

12.版本升级服务

版本升级服务将使您随时代的进步而保持投资的增值，以优惠的价格实现软件“以旧换新”。

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金蝶K/3产品设计思想

金蝶K/3以企业基础管理为核心设计思想，对覆盖产品(服务)价值链的业务流程进行全面的计划、组织、协调，以及对业务的有效处理和有效控制的管理。针对战略企业管理的特点，强调对企业基础数据、基本业务流程、内部控制、知识管理、员工行为规范等管理，通过丰富的工具与方法有机整合并提供贯穿战略企业管理全过程所需的决策信息，实时监控战略执行过程中出现的问题，帮助企业创造持续增长的核心竞争力。

基础管理是企业持续的管理实践的基石。基础管理的好坏决定了企业的战略目标能否实现，也决定了企业持续发展是否有坚实的基础。强调过程管理是基础管理的特性，因为它是能真实反映业务处理过程的最详尽的第一手资料，使企业的业务决策和战略决策建立在“理性”的基础上。

关于金蝶

金蝶国际软件集团有限公司是亚太地区领先的企业管理软件及电子商务应用解决方案供应商，是全球软件市场中成长最快的独立软件厂商之一，是中国软件产业的领导厂商。金蝶开发和销售的软件产品包括针对快速成长的新兴市