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加强网络教育学员管理工作的措施

网络训练的学员管理工作是特别重要的，这项工作直接关系

到网络训练的教学质量问题。班主任作为一线管理人员，对于整

个网络管理的质量至关重要，对教学的效果起到打算性的作用，

有效的打算了教学的成果。针对这种状况，班主任应当加强服务

意识，对自身的工作有清楚和明确的目标，合理的使用各种教学

资源，利用先进的教学平台，为学员制造更好的学习条件，做好

班主任的工作。乐观培育学员的主动性和学习力量，利用平台和

资源搭建起良好的学习平台，在学习的过程中制定对学员的嘉奖

和激励方法，激发学员的学习动力，加强对学员的管理，培育出

更加优秀的网络学员。

关键词：网络训练；学员管理；措施；研究

一调查的开展

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（一）收集资料

本文以重庆高校网络训练学院无锡学习中心132批次、141

批次、142批次的在读学员作为调查对象，通过网络进行调查，

最终获得调查结果805条，其中有效的记录为613条，有效率

在76%以上，调查的内容包括许多方面，从多方面深层次的了

解了网络训练学员的满足度以及看法。

（二）调查方法

本文通过网络调查的方式，收集数据，对数据通过信度分析

和项目检验，对问卷调查表的项目进行区分，让表内项目有良好

的全都性，运用SPSS12.0对调查数据进行分析统计。

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二调查结果

（一）问卷调查状况

本文的问卷填写状况男生多于女生，80年月出生的学员最多，

占46%，70年月、90年月分别占25%左右，最大年龄为56

岁。在专业方面，调查涵盖的专业较为广泛，包含十多个专业，

其中专业样本最少的为平安工程专业。在学历方面，高中起点专

科比专科起点本科的学生多，分别占62%和38%。在调查的613

份有效问卷中，成果良好的占58%左右，成果优秀的占18%，

及格的学员占16%，不及格的学生仅占8%。

（二）问卷调查结果

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通过独立样本的T检测，问卷中的项目都有显著的区分度，

在对教学管理方面，学生对监督和提示，以及信息发布特别重视，

对学生活动的组织和管理最不重视，在满足度中对作业的收缴问

题特别重视，咨询服务的满足度最高。对教学学习中心的管理方

面，主要是对学习方案和考试的管理，调查结果显示学员的重要

性和满足度比较高，但对学习方案的供应方面满足度比较低。

三加强网络训练学院管理工作的措施

（一）提高班主任的服务意识

由于网络训练学员本身的特别以及训练形式的特别，导致网

络训练的班主任与学员之间的关系也比较特别，不同于一般全日

制学校的班主任与学生之间的关系，班主任可以很好地解决学生

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的问题，网络训练的班主任将受到肯定的阻碍。鉴于这种状况，

网络训练的班主任首先要与学员多沟通多沟通，与学员建立起和

谐的关系，以便取得学生的信任，更好的开展训练工作。多主动

的向学生询问学习的进度，了解学生遇到的困难与瓶颈，依据不

同学生的问题，区分对待，制定出更加人性化的教学服务，大力

提高教学服务质量。

（二）提高网络训练平台质量

网络训练主要是依托于网络，要求学生能够自主学习，有较

强的自控力量。网络训练的学员基本上不会到校，导致学员与学

校的关系比较弱，学员与学校的关系主要依靠网络训练平台来进

行维系，这样的特别性不利于对学员的管理，所以要提高网络训

练平台的质量，为学员供应更好的网络训练平台服务。为了提高

网络训练平台的建设，首先应当丰富网络训练平台的资源，让学

员通过平台能够学到更多的学问，能够切实的提升自身的素养。

丰富的教学资源能够提升学员学习的爱好，从而提高教学质量。

网络训练平台除了教学资源之外，还可以为学员供应各种各样的

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讲座，丰富学员的见识。讲座的开展还可以让学员们感受到学校

的氛围，感受到学校的文化，让网络训练的学员也可以享受到学

校的这种福利，感受到深厚的学习氛围，更加情愿学习。

（三）提高学员的归属感

网络训练学员比较松散，难