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《汽车修理业务接待》期末试卷〔A卷〕
一、单项选择题〔共40题，1.5分/题，合计60分〕
1、〔〕是汽车修理业务接待的工作内容之一。[单项选择题]*
A.
A.结算费用B.修理车辆C.签发合格
D.受理询问(正确答案)
2、汽车专项修理业户属于〔〕类修理企业。[单项选择题]*
一
一
二
三(正确答案)
四
3、〔〕不是汽车修理业务接待人员的工作内容。[单项选择题]*
预约
预约
修理车辆(正确答案)C.推销效劳及商品
D.回访
4、修理业务接待人员在接待客户时，其语态的根本要求是〔〕。[单项选择题]*
A.
A.随心所欲B.视客户态度
C
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