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企业文化是一种精神内涵

周玉安

内容提要：当企业文化建设在中国成为一种时尚、一种潮流时，企业应该保

持清醒的认识，对企业文化进行准确的定位。企业人必须认识到企业文化不是一

种表面文章，而是一种精神内涵。和个人的道德修养一样，企业的精神内涵应该

包括诚信的办事原则、公平和尊重的意识、团队合作的进取精神、宽厚待人的态

度等优良品质。

关键词：精神内涵诚信公平尊重团队合作宽容

企业文化是企业发展的核心支柱，文化的高低决定着企业发展的目标长短。

可以这样说，怎样定位企业文化直接影响了企业的发展战略。中国的企业在进行

企业文化建设时却存在种种误区，多数企业只看到了企业文化的外在形式而忽视

了它的内在本质。有的企业在企业文化与企业管理之间简单地划上等号，有的企

业认为企业文化就是搞活动、开联欢、贴墙纸、喊口号，甚至有人把企业文化看

作是老板的游戏。这些认识不仅错误而且有害于企业的正常发展。真正的企业文

化不是一种表面的漂亮外观，而是企业的精神内涵。

把企业文化定位于一种精神内涵，是真正把握了企业发展的实质，即一个优

秀企业引以为傲的不是它的产品而是它的理念。企业作为人的企业，企业文化的

实质便应该是人的文化。企业文化的精神内涵是附着在每一个企业人身上的。一

个优秀的企业人身上所具备的诚信的原则、公平和尊重的意识、团队合作的精神、

宽容的态度也是一个优秀的企业所应该具备的。不同的企业有着不同的文化特

色，但诚信、公平与尊重、团队合作、宽容的品质应是所有企业共有的精神内涵。

一、诚信原则是企业文化的根本。

人以诚信为本，一个企业的发展同样应以诚信为经营之本。融入于企业文化

的诚信原则，不单是指行动上的守时守信，更重要的是这种原则已经内化为企业

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人的思想意识当中去。不是为活动而勉强地诚信，而是有了诚信意识再来开展种

种活动。企业的诚信文化包括三方面的内容：一是对消费者的诚信，这是企业生

存的基础；二是对合作伙伴的诚信，这是企业不断壮大的条件；三是内部员工之

间的诚信，这是企业持续发展的内在动力。

消费者是企业的上帝，对待上帝必须是百分百的真诚。这种真诚不仅表现在

产品质量的合格、售后服务的保证、广告宣传的客观，更体现在企业展开的各种

活动是以满足消费者的需要为重要目的上。企业应该有这样的认识：消费者的需

要被满足，企业的利益才能得到实现；消费者对企业的产品或服务失去信心，企

业本身也将走向死亡。企业的利益与消费者的利益是对立又统一、互相依存的，

单方面的膨胀只会导致两方面的丧失。欺骗消费者等于愚弄自己，善待消费者也

等于给自己的发展保留了空间。因此为消费者的利益着想不能仅挂在嘴边，而应

该作为行动的指南而时刻铭记在心。从某种意义上来讲，诚信就是一种对消费者

的责任感，企业必须带着这种责任感来展开经营活动。

社会生产从来就不是独立进行的，企业在其发展过程中必然与各类社会组织

存在着种种的联系。为降低经营风险、扩大服务范围，企业与企业之间、企业与

其他社会组织之间往往要建立某种合作关系。在处理与合作者的关系时必须慎

重，简单而有效的方式就是“以诚待人”。具体表现为：在正式建立关系前如实

反映本公司的运营情况，把可能存在的风险加以说明；建立关系后，获得的利益

要均享，所受的损失要共同承担；关系结束后，对于合作者的内部机密信息予以

必威体育官网网址。简单说来，就是从行动上到思想上都做到值得对方信任。当然，在让对方

信任自己的同时也必须信任对方。创造了一种彼此信任的氛围，才能保证合作的

完全展开。

企业对社会必须是诚信的，企业内部更应该是