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企业社区管理规范
范围
本文件规定了企业社区管理的基本要求、社区建设、社区治理、企业服务、经济服务、员工保障、评价改进等内容。
本文件适用于企业社区管理。
规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T20647.2社区服务指南第2部分：环境管理
GB/T20647.3社区服务指南第3部分：文化、教育、体育服务
GB/T20647.5社区服务指南第5部分：法律服务
GB/T20647.7社区服务指南第7部分：社区扶助服务
GB/T20647.1社区服务指南第1部分：总则
GB/T36733服务质量评价通则
术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
企业社区Enterprisecommunity
聚焦党建统领、企业服务、经济发展、平安建设、信息畅通五大功能定位，通过健全组织架构、重塑服务体系，以做优做实企业服务、激发发展活力的经济区域。
法治体检Legalphysicalexamination
对接企业实际需求，帮助企业完善法人治理结构和各项规章制度，健全决策审查、利益分配、职工权益维护等工作机制，规范合同管理、财务管理、税务管理等工作流程，提高依法经营和合规管理水平。
基本要求
应以党建为引领开展管理工作，进行组织建设、队伍建设、党的理论和政策宣传，构建园区大工委、社区大党委、网格党支部、微网格党小组四级联动组织体系。
应建立并完善分级分类服务、常态走访服务、服务评价考核、人员培训提升各项工作机制。
应建立并完善基层党建、社区治理、企业服务、员工保障各项管理制度。
应配置并整合各类场地、组织、人员、设施设备、技术等资源。
社区建设
场所建设
应根据区域经济条件、企业规模、区位特点、服务半径等要素，在企业社区内部进行社区办公场所选址和建设。
应根据企业社区职责范围建设各类功能分区。
应根据企业社区职责范围对办公区域进行布置，并配备各类办公设施和办公用品。
组织人员
组织架构
应依托党组织，发挥党建引领作用。
组织体系由开发区党工委、企业社区、企业网格、部门关联小分队、社会服务组织构成。
应按照现有企业社区格局划分基础网格，按照有关工作要求在大型企业、小微园区等划分专属网格，按照“一企、一园、一楼”划分微网格。
人员配置
企业社区应设立党委书记、党委委员。
企业网格应设置网格长、专职网格员、网格指导员、兼职网格员。
应与部门关联小分队和社会服务组织对接，为企业社区服务工作提供支持。
专兼职人员应具备与从事工作相适应的业务水平、工作技能和沟通协调能力，熟悉相关法律法规、扶持政策以及工作流程。
专兼职人员数量应与企业社区内行业领域分布、企业规模、员工数、管理幅度相适应。
人员培训
应对企业社区工作人员开展政策法规、业务知识和专业技能培训。
数字化建设
宜建设企业社区智慧化服务平台。
宜建立企业社区信息数据库，对企业社区各类信息进行跟踪、采集与记录。
可利用移动客户端、公众号等网络平台定期发布涉企政策、企业社区管理和服务动态等有关信息。
社区治理
公共安全
应定期开展消防知识宣传教育，消除消防隐患，协助消防救援部门开展工作。
应对企业工作环境和程序进行定期检查，开展安全技能培训，防范各类生产事故。
应制定传染病应急预案，开展传染病科普宣传，及时公布传染病信息，对于可疑传染病事件立即上报并协助相关部门处理。
应协助相关部门对精神行为异常人员进行管控，并登记相关信息。
应建立社区危化品采购、储存、处置程序并进行监督。
治安防控
宜组织和协助社区内群防群治工作。
应在社区内开展反诈、反邪教、禁毒宣传。
应协助相关部门开展房屋租赁管理。
可建立重点场所清单，对重点场所进行管理。
城市治理
应与相关部门开展合作，对社区内部水电燃气通讯管网、污水处理、公园绿地、道路桥梁、消防、医疗等基础设施进行建设、维护和改造。
应对社区内部建设施工进行监管，可为企业提供相关协助。
矛盾化解
应协助相关部门开展民事纠纷、刑事纠纷、行政纠纷、涉法涉诉纠纷等调解工作。
应按照预防、摸排、研判、化解的流程开展矛盾纠纷化解工作。
矛盾化解方法应以启发、疏导、劝说为主。
应急管理
应协助相关部门进行地质、气象、地貌、水文、生物等灾害的灾情防控、救灾避灾工作。
应建立突发事件处置应急预案，并定期开展演习。
交通安全
应协助相关部门维护社区交通的畅通与安全。
应对道路、公共区域、企业单位门前的车辆停放进行管理。
应对社区内部企业用车、企业班车进行监管，包括车辆手续、车辆状况、载客人数等。
环
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