迎宾员岗位职责标准电子文件编JDQT026●迎宾员服务客人于酒店正门外，代表酒店对抵离客人表示迎和送。.doc

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文件名

迎宾员岗位职责标准

电子文件编

JDQT026

●迎宾员服务客人于酒店正门外，代表酒店对抵离客人表示迎和送。

●坚持站立服务微笑服务和敬语服务，向每一位进店离店客人致意问候。

●为上下车客人开关车门，雨天要为上下车客人撑伞，并派伞套给客人。

●协助行李员装运行李。

●配合保安员确保酒店门前交通畅通和做好门前的安全保卫工作。

●为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人要求。

●迎宾员是酒店的形象代表之一，应不断提高服务素质，始终保持旺盛的服务热情，为酒店树立良好的形象。

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