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服装产品售后服务承诺书

1.服装售后服务承诺

哎！找个策划公司啊，呵呵！！！！！！！！！！！给你弄了2个方案，你

参考一下，一般都是这个套路的。

方案1:

一、退换货承诺

1、服装自售出之日起7日内，只需商品不影响再次销售，凭票

予以退换。

2、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下

调时，按现价计价。

3、下列状况不予退换：

①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等；

②服装售出时已标明“处理品”的；

③超过退换期限或无销售票据的。

二、下列状况免费修理不退换：

1、服装开线，免费修理；

2、服装起皱，免费熨烫；

3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。

三、下列状况不予修理：

1、服装改款式；

2、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失；

3、拉链因穿用不当或自行损坏；

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4、全棉面料服装褪色、缩水、起球；

5、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。

四、免费服务项目

服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。

方案2（定向销售服装）：

售后服务承诺书

我公司历来以每一个客户满足为第一要素，建立了一整套的售后

服务体系。

1、服务工作制度

a、热忱答复定制单位的来电来信问询，妥当处理实际问题，并建

立客户服务档案。

b、热忱、仔细的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直

至客户满足而归。

c、对全部由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，具体填写记录

单，并且按月准时汇总归档。

2、售后服务内容

货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了

解状况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至

12个月，直至定制单位满足。

3、售后服务方式

a、货到定制单位3~10天时间内，我公司派专人向定制单位了解

状况，依据定制单位供应的相关状况进行分类，并在3天内准时选派

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相关技术员在定制单位有关人员协作下，根据“三包”的内容逐一逐

套进行售后服务，直至满足。技术人员把客户不满足的产品带回公司，

在保证质量的前提下对其进行修改甚至重做，并在18天内完成返修

工作，且马上送到定制单位。

b、依据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之婚配，

届时我公司将制成特地的洗涤、保养说明书，赐予定制单位作为参考，

以便削减人为因素对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售

后服务过程中，我公司技术人员依据面料、辅料的特性，对服装在以

后的使用过程中的洗涤、保养赐予特地指点。

c、在质保期（一十二个月）内，我公司将不定期的选派技术员到

定制单位回访，并针对定制单位消失的相应问题，仔细做好售后服务

工作，对于定制单位有关人员对服装有关细节问题，仔细予以答复，

直到每一个员工满足称心为止。

d、依据客户的行业特点，另行制定合理的售后服务方式

以上为本公司的服装售后服务过程，请赐予指正！

2.服装产质量量保证书怎样写

您好；

假如你们是销售商可以直接向上游公司质量管理部供应，当然假

如你要本人写可以根据附件格式来！

*****有限公司

产质量量保证书

3

敬重的（客户）：

特别感激您选用本公司的产品！为了爱护您的权益，本着对用户

担任的准绳，本司对您所购买的产质量量作出如下保证及说明：

一、符合标准：

（注明外观、尺寸、性能，符合详细标准）

二、质量保证期从购买之日起，自然形态下使用为期*年（以购货

发票日期为准）。

三、质量保证书自用户填妥用户注册卡并交********有限公司（以

下简称“公司”）后有效。

四、质量保证期，产品正常使用时发生毛病，凭产品保修卡由公

司担任供应免费售后服务，但因人为缘由，或水灾、火灾、地震等灾

难、不行抗力缘由而致损坏，不属此保修范围。

五、质量保证期间，如有下列状况，公司视状况收取材料费、修

理费。

1、未出示产品保修