必威体育精装版国家开放大学电大《58496消费者权益保护法》期末终考题库及标准参考答案 .pdf

必威体育精装版国家开放大学电大《58496消费者权益保护法》期末

终考题库及标准参考答案

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L大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（）。

A行政监督

B社会监督

C舆论监督

D.司法监督

答案：C

2.经营者以邮购方式提供商品,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费

者的要求履行约定或者（）o

A.回货款

B.承担消费者支付的所有费用

C.赔礼道歉

D依法追究刑事责任

答案：A

3.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）o

A行政机关

B彳亍业协会

C.社会团体

p

A

G

E

D.群众组织

答案：C

4.《消法》中，消费者的消费客体是（）。

A生舌消费

B.商品

C.服务

D.商品和服务

答案：D

5.投诉事项涉及商品和服务质量问题的,消费者协会可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门

（）鉴定结论。

A不能告知

B.应当告知

C.可以告知

D酌情告知

答案：B

6.消费者投诉举报专线电话是（）。

A.12345

B.96315

C.12358

D.12315

答案：D

7.我国消费者协会是什么时候成立的（）o

p

A

G

E

A19.84年12月

B.1985年］月

C.1992年］月

D.1993年12月

答案：A

8.依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求货的，经营者应当负责货。

A.消费者协会

B.法院

G行业协会

D.有关行政部门

答案：D

9.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损

失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.五倍

答案：A

10.经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格必威体育官网网址，不得（）。

A.泄露、出售或者非法向他人提供

B.收集、使用

C.收集或者向他人提供

p

A

G

E

D.收集并向他人提供

答案：A

11.销售者承担产品侵权赔偿责任实行()的归责原则。

A.无过错责任

B绝对责任

C过错责任

D严格责任

答案：C

12.—位衣看破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看

-To售货员不仅不拿,还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了()。

A.接受消费者监督的义务

B.提供商品和服务真实信息的义务

C.不得侵犯消费者人格权利的义务

D不公平、不合理的强制交易义务

答案：C

13.()认定为不合格的商品消费者要求货的，经营者应当负责货。

A.消费者协会

B.法院

G行业协会

D.有关部门

答案：D

14.人民法院对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，()受理，及时审理。

p

A

G

E

A.必须

B.酌情

G可以

D.不予受理

答案：A

15.经营者应当听取消费者对其提