网络舆情分析.pdfVIP

网络舆情分析

————————————————————————————————作者:

————————————————————————————————日期:

ﻩ

一、舆情概述

央视一年一度的３１５晚会落下帷幕，但晚会揭露的消费问题并未消失，行为

不当的企业、不合理的行业潜规则，都成为市场关注的焦点。本次3１５晚会曝

出了包括汽车、通信、银行等多个领域的问题,涉及到的上市公司包括东风汽车(6

00０06）、上汽集团（6００104)、中国联通(600050）、工商银行（601398)等。

据新财富舆情中心监测显示,2015年3月15日０时至3月１６日7时，共有

315相关报道3２1篇。其中最受关注的是来自央视财经的《央视315晚会第二

弹：山东地炼生产不合格汽油》，新闻热度高达90.25;其次为全景网发布的这

则《央视31５：东风日产大众4S店小病大修》，新闻热度达到87.98。

二、315涉及公司舆情分析

随着20１5年3１5晚会的落幕，牵连其中的公司也逐渐浮出水面。这些公

司既包括中国联通、中国移动及中国铁通这等通信龙头,也涵盖中国工商银行、

中国银行、农业银行等银行业的三大佬,而在上届３15中便“崭露头角”的汽车

行业，依然成为本届晚会的主角,东风日产、上海大众、奔驰，甚至霸气的路虎

均“涉案”其中。

据“新财富舆情中心”监测数据显示，3月15日0时至3月１6日7时，媒体

共发布相关报道285篇,经转载后新闻总量达４８68篇，新闻数量极大，传播范

围极广。

各行业所涉及公司的原创报道及转载量情况如下图所示：

(一)中国移动舆情分析

随着互联网的快速发展无孔不入,信息安全也越来越引起公众关注与重视，而

在本届315晚会上被曝“诈骗电话幕后推手”的中国移动,无疑成为民众舆论的

众矢之的。据新财富舆情中心监测显示,监测时段内,关于“315曝光中国移动”

的原创报道82篇，转载报道144０篇，新浪微博22６2条,东方财富股吧56条。

媒体报道、微博成为舆情传播的主要渠道。

（1）媒体报道舆情分析

315晚会曝光一出引爆市场舆情

据央视315晚会报道，用户每天接到骚扰电话的幕后推手，是中国移动、中国

铁通在为其提供支持，甚至给“1０0８6、110”之类诈骗电话开绿灯，对于诈骗

电话显示虚假主叫号码,仍然允许透传。此消息一出,立即引爆市场舆情,中国新

闻网、环球网财经、中财网等各大财经网站率先发文报道此事,该舆情事件迅速

发酵。其中,中国新闻网所刊发《央视曝中国移动、中国铁通为骚扰和诈骗电话

幕后推手》的一文被累计转载２５次,热度升至８3度。

公司迅速回应

被315曝光的中国移动,迅速做出回应:央视315晚会报道的虚假主叫问题,

严重侵犯了消费者的合法权益。中国移动已经责成铁通公司、广东移动、上海移

动进行认真核查，并将根据核查结果严肃处理。回应速度及时，态度诚恳,在一

定程度上遏制了负面舆情的进一步恶化。中国移动的回应,也迅速被各大媒体竞

相报道,其中，央视财经刊发的《中国移动回应3１5曝光:已责成核查将严肃

处理》一文被累计转载2２次，新闻热度升至80度。

该事件对公司股价的影响成未来看点

随着该事件的逐步发酵,将会对中国移动的股价带来怎样的影响，成为市场

关注的焦点。3月16日08：41，搜狐财经理财频道刊发《315曝光黑天鹅东

风汽车，中国移动等个股或受重挫》一文援引分析人士观点表示,中国移动的股

价或将下跌，另外涉及电信运营的上市公司或将集体躺枪。截至目前,该文章被

转载8次,热度升至３２度。

(2）公司回应：已责成核查将严肃处理

３月16日凌晨１:15，中国移动在其新浪官微@中国移动上回应遭３１5晚会

曝光一事表示，央视315晚会报道的虚假主叫问题,严重侵犯了消费者的合法权

益。中国移动已经责成铁通公司、广东移动、上海移动进行认真核查，并将根据

核查结果严肃处理。

该回应引起了网友的热议，截至16日1０时，被转发452次,评论7２2次，

点赞1４4次。

中国移动迅速回应被曝光一事，也引起了各大媒体的关注,中国新闻网、央

视财经、凤凰网、新浪科技等各大知名网站均刊文报道此事。

（３）网友态度

中国移动被央视曝光后,３月１