邮轮保健型项目桑拿服务课件讲解.ppt

《邮轮娱乐部服务案例》职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库《邮轮娱乐部服务案例》职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库《邮轮娱乐部服务案例》职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库《邮轮娱乐部服务案例》职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库《邮轮娱乐部服务案例》（邮轮娱乐类项目服务案例）学校：武汉商贸职业学院授课老师：杨炎洪职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库学校：武汉商贸职业学院授课老师：杨炎洪【学习目标】知识目标：了解邮轮保健类项目中桑拿服务的工作内容,掌握邮轮保健类服务中桑拿服务的注意事项，在邮轮服务中能合理得为游客介绍及服务桑拿的相关项目。技能目标：能运用保健类服务理念提高异地文化适应和能力素质目标：培养学生具有良好的沟通能力、协调能力；培养学生对仪容、仪表，微笑待客尊重客人的能力；培养学生组织协调、细心、耐心、恒心的能力；培养学生具有健康的身体素质、心理素质和爱岗敬业、吃苦耐劳的精神。【知识点】邮轮保健类项目中桑拿服务知识点知识点一邮轮保健类项目之桑拿服务职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库丨《邮轮娱乐部服务案例》学校：武汉商贸职业学院授课老师：杨炎洪知识点一邮轮保健项目之桑拿服务在邮轮上体验桑拿服务是邮轮娱乐不可缺少的一个项目，“桑拿”是芬兰语,原意是指“一个没有窗子的小木屋”。桑拿浴源于芬兰,古典桑拿浴在古罗马产生后,临近的北欧由于气候严寒,人们常年不出汗,于是为了设法出汗在此基础上使桑拿浴的设备和洗浴的方式不断得以改进,特别是随着科学技术的发展,北欧人将先进的科技运用于桑拿浴设备,从而使桑拿浴达到现代化水准。桑拿服务搬上了邮轮，并成为邮轮上不可或缺的项目。根据游客的习惯，桑拿服务的特色项目会给游客不同的旅行体验。案例：王先生是一名销售经理，为了庆祝团队超额完成销售计划，带领着团队的伙伴们选择进行一次邮轮旅行。在这座“海中自由乌托邦”里大家尽情享受。学校：武汉商贸职业学院授课老师：杨炎洪邮轮保健类项目桑拿服务桑拿的安全注意事项：1、在暴饮暴食、喝了大量含酒精饮品时、饥饿、血糖低时不能蒸桑拿。3、患有肝、心脏病、高血压也、严重咳嗽、身体不适(经期)时不能蒸桑拿。3、蒸桑拿时间不宜过长,期间可以暂时休息5分钟,恢复体温。4、最多2天蒸一次,次数不可太频繁。5、传染病(皮肤病、性病等)不能蒸桑拿。6、客人在使用此等设备前必须先行淋浴。学校：武汉商贸职业学院授课老师：杨炎洪邮轮保健类项目桑拿服务桑拿部各部门的工作人员对待工作均有大意疏忽之处：一、前台接待没有认真履行岗位职责二、引领人员对待工作过于大意三、水区服务人员在工作中未保持警惕性学校：武汉商贸职业学院授课老师：杨炎洪邮轮保健类项目桑拿服务你认为这次事故的责任在谁？从本案例中，你得到什么启示？学校：武汉商贸职业学院授课老师：杨炎洪课后思考《邮轮娱乐部服务案例》感谢聆听学校：武汉商贸职业学院授课老师：杨炎洪课程网站：/whgjyl请加入收藏夹哦!职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库****《邮轮娱乐部服务案例》职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库《邮轮娱乐部服务案例》职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库《邮轮娱乐部服务案例》职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库《邮轮娱乐部服务案例》职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库****