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客房服务员工作岗位职责

（实用版）

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客房服务员工作岗位职责

客房服务员工作岗位职责（通用22篇）

客房服务员工作岗位职责篇1

1、负责洗浴后，客人的接待和预订工作。准确的做好客流登记，

以备查阅。

2、做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。

3、及时补充客人所需的各类物品，做好包房的收领工作。

4、负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，

发现异常时，上报处理。

5、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，

保证营业场所，所需要的标准及营业气氛。

6、负责布草及其他客用品的盘点，取送，报损，赔偿并做好消·毒

工作，保证客人的安全。

7、熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项

目，价格，积极做好推销。

8、为客人提供食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记

客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜。

9、爱惜公司的财产，力行节约，按质按量的完成上级交办的各

项事宜。

10、配合领班和对包房的使用情况，准确规范的填写各类单据。

11、牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和

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能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录。

12、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上

级。

13、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正

确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。