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形体礼仪培训心得

形体礼仪培训心得「篇一」

比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工

的素质高低对企业的发展是至关重要的。为了提高员工个人的道德修养，塑造员工

的职业形象，提升企业的公众形象，服务中心在20xx年1月25日组织服务中心

班长助理以上的人员学习了见面礼仪和电话礼仪，整个培训现场内容丰富、和谐活

泼、注重实践，各位同事互动交流，更加深入的体会到了见面礼仪和电话礼仪的细

节，并给大家取得了良好的效果。在这次培训中确实学习到了很多东西，以前对

礼仪这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过这次培训，颇有豁然开朗的感

觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼

仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种

传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工

作生活那么重要。

孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要

的角色，在今天，生活、工作、事业等都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。

良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。良好的礼

仪不仅是个人形象的`社会体现，还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为小区

住户、业主提供服务的，个人的素质修养，直接关系到住户的满意度，关系到公

司的利益。它看似虚无，其实包含在我们没一人的工作生活中，尤其的待人接物的

服务细节中。希望通过这次培训，把所学的知识真正融入到我的工作和生活中，善

学习而努力学习，实现自我和完善自我。对待业主、住户，既要坚持公司的原则，

维护公司利益，同时也要从住户、业主的角度出发，为住户着想，灵活处理一些无

关原则的小事、琐事，尽可能的为业主、住户提供更细致周到的服务，同时跟业

主、住户处理好关系，为公司带来效益。

礼仪不仅仅是礼节，它还是源自我们内心的真诚，当我们真正关心别人，真正

善待别人，在意他人的尊严，那就是对别人最好的尊重，通过本次培训，从见面、

握手、微笑、打电话、接电话等一系列在日常生活的礼仪交往中，经常碰到的细节

问题中，感受到了见面礼仪、电话礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。这次学习之

后，我会更加注重“我代表公司，代表服务中心形象”的意识观念，从一言一行，

每一个微小的细节做起，展示我们服务中心的最好的一面。

形体礼仪培训心得「篇二」

在正式场合，服装礼仪是基本功，对于经常与人接触、商务洽谈的工作尤其重

要。即使你的工作对着装没有强制要求，基本的服装礼仪也体现了自身素质和涵

养。

1、工作时要穿工作服，不要太随意，工作服可以提高我们的企业形象和个人

气质。要注意领子和袖口上的洁净，注意保持工装的整体挺括。穿工装时要注意检

查扣子是否齐全，有无松动，有无线头，污点等等。

2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正规场所要穿西装，穿皮鞋，一定要保

持皮鞋的干净光亮。不要穿白色线袜，或露出鞋帮的有破洞的袜子。男职员的袜子

颜色应跟鞋子的颜色和谐，通常以黑色最为普遍。女职员应穿与肤色相近的丝袜。

3、要佩戴好工作证，穿工作服要佩戴工作证，无论是哪一个具体部门的员

工，均应把工作证端正的佩戴在左胸上方。

4、西装着装要讲究

A、要配套和得体在正式场合，一般要求穿套装，色彩最好选用深色，给人稳

重老成的印象。西服的;领子应紧贴衬衣领并低于衬衣1-2厘米。西装不宜过长或

过短，一般以刚刚盖住臀部为宜，不要露出臀部。西装的袖子不宜过肥，一般袖

口处最多到手腕的1厘米。胸围为穿一件羊毛衫感到松紧合适为宜，以保持挺括潇

洒的风格。按照传统习惯，女西装配西装裙时，西装需做的稍短些，以充分体现

女性的腰部、臀部的曲线美;如果是配裤子，则可以将上衣做的稍微长些。西装配

裙子或裤子，无论是那种形式，一般都应是同一面料的。穿西装裙时，不宜穿花

袜子，袜口不要漏在裤子或裙子外面。

B、要穿好衬衣衬衣领要硬扎、挺括、干净。衬衣一般以白色为宜，白色衬衣

显得稳重。衬衣的衣领一定要高于西装后领1-2厘米。衬衣的下摆要塞在裤子

里，衬衣的袖口略长于西装袖口1-2厘米，应扣上袖口纽扣。衬衣里面的内衣要单

薄，不宜把领圈何袖口露在外面。

C、应注意纽扣的扣法一般站立时扣上西装的纽扣，坐下时要解开。西装扣子

如果是两个，扣纽扣时只需扣上边一个(如果三个扣则只需扣中间的一个)。