工厂跟单员的工作内容描述.pdfVIP

工厂跟单员的工作内容描述

工作职能：

1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型

号系列、规格、尺寸、货款等；

2、负责对每日销售清单的汇总和录入；

3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问

题；

4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜

色、包数、卖点等专业知识；

5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工

作；

6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；

7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户

打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款

总金额；

8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；

9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；

10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同

日期规划出货日期。

11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出

货；

12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；

13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；

14、负责客户投诉的信息接口传递工作；

15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维

护和开发；

16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；

17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；

18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；

19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目

标；

20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

21、完成领导交给的其他任务。

工作权限

1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；

2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；

3、督促应收账款回收的权力。

工作关系

1、公司内部：销售、财务、生产、技术。

2、公司外部：客户。

扩展阅读：

工厂跟单员的工作总结

进入公司实习已经有两个多月的时间，在这段短短的时间里，有过喜悦，有过

兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，使得我从

一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业

文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累

了更多的业务知识，提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己

对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。

1、跟单员的定义：

跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关

要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完

成的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

2、跟单员的工作内容：

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产

品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是

外贸业务的基础性人才之一。

3、跟单员工作的重要性：

面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济

环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的特别助理。跟单

员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量

化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

跟单员工作是一项非常综合性和边缘性的学科：对外要有业务员的素质，对内

要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工

厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部

门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎掌握在生产部门的手里了。于

是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟

单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些

时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。

对公司跟单岗位的认识：

1、跟单岗位的工作内容

我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发