2022年江西省第一届职业技能大赛萍乡市选拔赛电子商务师项目技术文件.docx

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2022年江西省第一届职业技能大赛萍乡市选拔赛电子商务师项目技术文件

2022年3月10日

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本项目技术工作文件（技术描述）是对本竞赛项目内容的框架性描述，正式比赛内容及要求以竞赛最终公布的赛题（样题）为准。

1.项目简介

1.1项目描述

依据《国家职业分类大典》拟定竞竞赛目为电子商务师。

职业名称

电子商务师

职业编码

4-01-02-02

所在分类

4第四大类社会生产服务和生活服务人员》4-01批发与零售服务人员》4-01-02销售人员》4-01-02-02电子商务师

电子商务师是指在互联网及现代信息技术平台上，从事商务活动的人员。电子商务师职业标准共设四个等级，由低到高分别为：四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师，本次竞赛按照电子商务师职业标准（三级）职业功能设计赛题，以引导职业教育培训的方向。

1.2考核目的

赛项以视觉营销设计、网上交易管理、网上客户服务、电子商务数据分析与应用、网络推广五项任务的完成质量以及选手的职业素养作为竞赛内容，全面考察选手的视觉设计能力、网络营销能力、数据分析能力、站内推广能力以及创新创业能力。

通过竞赛，为电子商务行业高技能人才成长创造良好的岗位环境和社会氛围，激发在岗职工、社会崇尚技能的热情，提高在校学生学习技能的激情，促进产教融合、校企合作与产业发展，推动电子商务行业高技术人才队伍的建设，选拔电子商务行业优秀实用型人才，提升电子商务从业人才整体水平。

1.3相关文件

本项目技术工作文件包含项目技术工作的相关信息。除阅读本文件外，开展本技能项目竞赛还需配合评分表一同使用。

2.选手需具备的能力

每个选手应具备基本的电子商务师职业素养、从业知识和技能，具备视觉营销设计能力，可以根据营销要求完成网店的首页布局、主图设计和详情页排版等操作；具备电子商务推广能力，可以为一家正在运营的店铺模拟进行一个周期的推广活动，为店铺/商品获得更多的展现量、点击量、转化量；具备网上交易管理能力，可以根据网店运营策略、销售数据等资料，完成采购管理和销售管理相关操作；具备网络客户服务能力，可以通过社群管理和客户关系管理等方式完成客户的拉新、促活、留存、转化；具备电子商务数据分析与应用能力，可以通过商务数据分析技巧，完成网店各项数据的统计与分析和相关表格制作。

3.竞赛项目

3.1竞赛模块

模块

编号

模块名称

竞赛时间

min

分数

评价分

测量分

合计

A

视觉营销设计、网上交易管理、网上客户服务、电子商务数据分析与应用、网络推广5个模块

180

20%

80%

100

总计

100

3.2模块简述

电子商务师竞赛包含视觉营销设计、网上交易管理、网上客户服务、电子商务数据分析与应用、网络推广五个部分内容。

3.2.1视觉营销设计

在竞赛平台允许的结构范围内，利用竞赛平台提供的素材，完成网店首页的“店铺招牌、导航、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”的布局，完成商品主图的设计，完成商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计等。

3.2.2网上交易管理

在竞赛平台允许的结构范围内，利用竞赛平台提供的背景资料与数据，完成销售管理部分的“客户信息管理、交易评价处理等”的操作与处理，完成采购管理部分的“商品补货、商品采购价格与商品采购量管理”的操作与处理。

3.2.3网上客户服务

包括不同类型社群建立、表单分析、社群推广渠道选择、社群运营规则设计等社群管理操作，以及客户等级分析、活动策划等客户关系管理操作。

3.2.4电子商务数据分析与应用

在竞赛平台允许的结构范围内，利用竞赛平台提供的背景资料与数据，完成对流量来源相关数据、转化率相关数据、复购率相关数据、客单价相关数据与营销活动相关数据的统计与分析。

3.2.5网络推广

参赛选手以卖家角色，在给定的推广资金范围内为一家正在运营的店铺模拟进行一个周期的推广活动。选手需根据系统给定的资源分析店铺内的商品、买家有哪些信誉好的足球投注网站需求与有哪些信誉好的足球投注网站习惯、买家特征，根据分析结果与掌握的专业知识制定直通车推广策略、钻石展位营销策略、标题优化策略，通过直通车推广，获得商品竞价排名，增加商品展现量，提高点击量、点击率、转化量、转化率；通过钻石展位营销定位精准人群和资源位，进行创意的强势展现，增加点击量、点击率、转化量和转化率；通过标题优化提高标题相关性，以提高商品的展现量、点击量和点击率。

3.3命题方式

本项目为赛前需对试题必威体育官网网址的项目。赛前1周公布样题（包括赛题、素材、评分细则）。赛前，赛区组委会应商本赛区相关项目裁判长，参照世界技能大赛试题命制、公布的方法和程序，结合国内必威体育官网网址工作管理要求，命制和公布试题，确保比赛公平、公正。

3.4命题方案

命题方式采用命题专家围绕视觉