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《如何做好新时期新闻发布和

舆论引导工作》

如何做好新时期新闻发布和舆论引导工作

●郭卫民

（据听课笔记和录音整理）

郭卫民：北京奥运会新闻发言人、国务院新闻办公室一局局长。2008

年7月8日，作为北京奥运会四位新闻发言人之一首次与媒体见面。

授课内容：

概要：发生灾难或突发事件后，及时准确发布信息，积极做好媒体

采访的服务管理，有效引导舆论，显得至关重要。

在新形势下，大到5·12、7·23等事件，小到一个地区一个行业，

灾难和突发事件时有发生，因此，不止政府部门和部门的专职新闻发

言人要做好随时应对的准备，就是一般领导干部都有可能随时会成为

本系统本行业的新闻发言人，所以说，如何做好新时期新闻发布和舆

论引导工作显得尤其重要，尤其是互联网传播影响越来越大的情况下，

各级领导干部要切实提高做好舆论引导工作的认识和能力。

一、积极主动做好媒体采访服务管理工作

（一）要正确认识媒体不要敌视“”或轻视他们

记者既不是朋友也不是敌人，既不是学生也不是部下，而是“挑战

者”，要学会“善待媒体、善用媒体和善管媒体”。

见”、“个人看法”。

从始至终保持警觉。你说的每句话都可能被报道。

在出席重大事件新闻发布会时：

要明确自己的角色和姿态；

要把控发言的原则和内容；

要注意学习去倾听和沟通。

对于食品、医疗、交通等个别事故，不要简单以总体安全来应对；

对于就政府部门工作的批评，要及时表明态度，但不要急于解释；

对于干涉及政府部门工作责任时，不要急于去转移、推卸，要有

一种担当的勇气和自信。

（四）要积极应对敏感问题不要被激怒和被牵着走

随时准备面对敏感问题。无论在发布会还是在采访中，记者很可

能问及一些敏感问题。

积极坦然应对敏感问题。不要紧张，也不要被激怒，可把它看作

一个阐释我们政策的良好时机。镇定自若会赢得好感。

回答是也可以先作一个表态。采取“过桥法”等阐释一段我们对相

关问题的方针政策。

（五）要充分表现诚信不要编造内容

发言人的诚信至关重要。“诚信是发言人唯一的最重要的财富”。

发言人代表还展示着政府的信誉。

没有做好准备之前，先不要发布。

发现错误随时纠正。

发布信息要“自圆其说”；要“留有余地”。

二、开展多种形式的新闻发布

（一）召开新闻发布会

新闻发布会具有权威、直接和互动的特点，为媒体所欢迎。

（二）举办背景吹风会

背景吹风会也是新闻发布工作中常常运用的一种形式，所提供的

信息能影响和引导记者有关这类题材的报道。

（三）组织集体采访

集体采访同新闻发布会相比，气氛会轻松些，答问也能稍详尽些。

缺点是，记者可能会在某一问题上被追问和纠缠。

（四）安排专访

专访一般来说是记者更愿意采取的独家采访的形式，这样可以获

得其他媒体没有的独家新闻。专访的报道能比较充分、全面。可以事

先要求媒体提供采访问题，要求其准确、可观进行报道。

（五）接受电话采访

电话采访也是一种重要的新闻发布形式。接受电话问询或采访时

一定要谨慎，要注意方法，同时，发布信息要得到授权，重要的问题

回复要有书面稿。

（六）提供书面采访

书面采访是一种简便的方式，可根据特定的环境、媒体的要求和

可供发布信息的具体情况，提供书面采访稿。

（七）通过互联网发布

互联网发布是十分有效的一种方式，可以通过在新闻网站发布信

息，或在网上接受访谈等。

三、做好重大突发事件舆论引导

（一）实施突发公共事件新闻发布应急响应机制

突发公共事件发生后，在启动紧急处置机制的同时，要迅速启动

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新闻发布工作，在负责处置事件的指挥部下设立专门的新闻发布机构，

确定专人负责新闻发布工作。根据需要设立新闻中心。

（二）实施突发公共事件新闻发布机制

要按照“及时准确，公开透明”的要求，及时发布信