2、保洁部百问百答.doc

WELCOMETO深圳市明喆物业管理有限公司MINGZHE

WELCOMETO深圳市明喆物业管理有限公司

PAGE

WELCOMETO深圳市明喆物业管理有限公司MINGZHE

WELCOMETO深圳市明喆物业管理有限公司

保洁部百问百答

公司的质量方针？

答案：精益求精，创百年明喆品牌，不断创新，建卓越物管企业

真诚服务，做客户永远朋友。

我们的八员参与都哪八员？

答案：义务保洁员、义务导诊咨询员、义务节约员、义务奉献员、义务宣传员、义务监督员、义务消防员、义务信息反馈员。

员工的试岗期时多少天？

答案：3天。

项目下设部门有哪些？

答案：办公室、保洁部、秩序维护部、工程部、生活服务部、客户服务部、多种经营部。

报修电话是多少？

答案：16191。

在作业时捡到患者或来访人员遗失的物品应怎样处理？

答案：首先要上报项目，如果有当事人来认领可进行详细的询问及物品对照，必要时可由上级领导进行身份对比；无人认领上交项目办公室。

在院区内捡拾的废品应怎样处理？

答案：应按照院内规定到指定的收集点进行交易，不能外卖。

我们应怎样做好节能工作？

答案：在光照条件较好的情况下关闭灯开关（特定区域除外）、休息室做到人走灯灭、水房做好人走水关，可以反复利用的物品做好反复使用。

如遇到甲方及患者或来访者的无理刁难我们该怎么做？

答案：及时通知保安到场维持秩序，避免发生正面冲突。

小方巾的消毒流程是什么？

答案：洗消。

卫生间地面湿托应使用几号拖布？

答案：5号拖布。

病房地面湿托应使用几号拖布？

答案：3号拖布。

护士站地面湿托应使用几号拖布？

答案：2号拖布。

毛巾分类有那几种？分别使用的区域是什么？

答案：分颜色区域使用；白色（医护办公室）；蓝色（公共区域）；绿色（病房、诊室）；紫色（卫生间）。

拖布有几种标识？

答案：五种。

湿拖时必须开展的一项标识作业是什么？

答案：应先将小心地滑牌放置在前面醒目的位置。

说出工具车上的4种清洁剂？

答案：玻璃清洁剂、全能清洁剂、酒精、不锈钢光亮剂。

垃圾桶内的垃圾达到什么位置需要更换？

答案：超过2/3时。

榨水车由哪两部分组成？

答案：清洗盆和榨水头。

尘推由哪三部分组成？

答案：尘推杆、尘推架、尘推罩。

红手套和黄手套使用范围？

答案：刷大小便池用红手套，卫生间公共区域及收垃圾时用黄手套。

除尘液喷洒后多少小时可以使用？

答案：8小时。

擦拭小桌的注意事项？

答案：应一桌一巾。

油灰铲刀用于哪里作业？

答案：主要用于清除凝结于地面的水泥灰石。

清洁地毯所需的设备？

答案：高压水枪、水桶、地毯晾嗮架。

地面清洁时所需机械？

答案：多功能洗地机。

保洁部专项固定资产包括哪些？

答案：洗地机、单擦机、抛光机、吸尘器、风机、高压水枪、梯子等。

项目保洁部的班组例会什么时间召开？

答案：每周三下午16点。

保洁作业后应达到什么标准？

答案：地面应无任何垃圾、积水，在光照条件下，应无明显拖布擦拭痕迹。

洗手间的作业重点？

答案：主要对肩部以下的环境及设施进行清洁。

1号拖布的使用区域？

答案：无菌区。

电源开关应该用什么擦拭？

答案：用干毛巾。

室内作业流程是什么？

答案：由上至下或由里至外。

垃圾一般在什么时候进行处理？

答案：日产日清。

云石铲刀主要用于哪些清洁作业？

答案：主要用于清除大理石、花岗岩面及陶瓷面上凝固的污渍。

使用全能清洁剂时应注意什么？

答案：不要擦拭实木的家具（以防止木器表面被腐蚀）。

不锈钢清洁及保养用品是什么？

答案：纯棉布、酒精、不锈钢清洁剂、去污粉、全能清洁剂、不锈钢油。

部门班组大培训在什么时间？

答案：每周四下午16点。

擦拭木制桌椅时应用什么保养？

答案：碧丽珠。

使用清洁剂时应注意怎样使用?

答案：要注意清洁剂要喷洒在毛巾上使用。

不锈钢面出现极难清理的污渍时使用什么用品？

答案：酒精加去污粉，用百洁布擦拭。

推尘时，重叠面应控制在多少公分为宜？

答案：5到15公分

不锈钢清洁剂主要用于哪些物品去污保养作业？

答案：亚光不锈钢制品。

清扫保洁作业的基本原则？

答案：先检查后作业、先重点后一般、重点区域重点保洁、重点巡回保洁。

保洁作业基本作业流程？

答案：先问候再作业、先清扫后清洁、由里向外、自上而下、先轻微后严重。

洁厕灵属于什么性质的清洁剂？

答案：酸性。

使用云石铲刀时与地面的角度是多少?

答案：大于等于45度。

拖布由哪两部分组成？

答案：由拖布头和拖布杆组成。

使用榨水车时，榨水车应放多少水为宜？

答案：2/3或3/5。

全能清洁剂、玻璃清洁剂的配比浓度是多少？

答案：1：40。

使用酒精时，酒精的浓度是多少？

答案