龙湖地产项目全周期运营管理.pptx

房地产全运营流程管理龙湖集团运营部2023年4月

课程目标了解龙湖项目运营管理架构、流程；了解龙湖项目运营不同阶段的管理要点；熟悉龙湖大运营体系管理要求；了解项目运营关键指标;项目风险管理分享

目录：

项目投资拿地阶段的运营管理项目启动阶段的运营管理项目开工阶段的运营管理项目首次开盘的运营管理项目建设施工阶段的运营管理项目竣备交付阶段的运营管理项目组团后评估前言

运营效率毛利率去化率别墅专家客户忠诚度开场话题1：你认为龙湖的项目运营管理在行业中出于什么水平？库存管理

开场话题2：我们对房地产行业的理解？“房、地、产”“拿对地”“做对产品”“战略”“好品质、好服务”“振荡周期、白银时代”“WE的开发商”“多快好省”“社会责任、有限责任公司”“因城施策”“民生+维稳”“土地财政”“旧改”“中央政府与地方政府”“客研、定位”

项目成功标尺毛利率毛利润净利率净利润IRR现金流为正时间拿地到开盘周期EBIT（息税前利润）BSC

1投资拿地2项目启动3项目开工4首次开盘5建设施工6开放日/竣备交付7组团后评估项目全周期运营管理轴线图

12项目启动3项目开工4首次开盘5建设施工6开放日/竣备交付7组团后评估项目全周期运营管理轴线图投资拿地投资需求投资策略投资重点投资流程

一、项目投资拿地阶段的运营管理投资需求投资策略投资重点投资流程

投资拿地1投资需求投资策略投资重点投资流程运营签约规模开发规模存货盘点投资需求签约规模需求结利需求去化率需求开发规模需求投发投资市场机会投资策略重点城市

投资拿地1投资需求投资策略投资重点投资流程项目竣备/交付年度完成竣备74个组团，合计650万方，交付3.2万套，开业3个天街。千亿规模龙湖的发展，需要土地获取端加大力度。

投资拿地1投资需求投资策略投资重点投资流程城市地图客户细分供销存监控精准投资

投资拿地1北京沈阳大连成都西安烟台青岛重庆玉溪泉州厦门济南上海常州无锡宁波绍兴杭州南京昆明长沙广州佛山苏州重点区域：北京上海广州厦门南京苏州杭州重庆成都西安等重点追踪新城市：合肥、郑州、福州、深圳等投资需求投资策略投资重点投资流程天津武汉

投资拿地1投资需求投资策略投资重点投资流程地区公司寻找意向项目提交投资平台集团投资中心及投委会主要成员看地立项会报告投资模型投委会报告投资模型敏感性分析现场竞拍临时授权土地成交确认书土地出让合同土地款缴纳看地立项会投委会招拍挂土地获取

投资拿地1投资需求投资策略投资重点投资流程运营运营节奏项目成功标尺营销市场及客户分析产品及价格预设研发客研导入方案预案成本成本测算财务投资模型投融资管理评审投委会土地整理流程

12项目启动3项目开工4首次开盘5建设施工6开放日/竣备交付7组团后评估项目全周期运营管理轴线图投资拿地投资需求投资策略投资重点投资流程团队组建定位会启动会组织架构启动阶段各职能工作

二、项目启动阶段的运营管理团队组建组织架构定位会启动会启动阶段职能工作

项目启动---团队组建2前提：土地获取指集团获得项目土地开发权，如招拍挂获得土地日或土地收购协议签署日原则：OA上公告多项目的公司尽量避免职能负责人兼任项目团队成员

项目启动---团队组建2项目门户：项目获得项目土地开发权后5天，团队组建完成后需在OA上建立项目门户数据录入项目概览项目身份证供货销售及回款楼栋信息管理报表项目信息报表面积报表供货及去化报表货龄表签约认购表回款表待办处理统计表

项目启动---团队组建2运营负责人项目总监项目研发经理直接上级直接下级（双向汇报）项目工程经理项目成本经理项目营销经理项目财务经理项目报建经理项目商运经理项目客服经理项目7+1团队

全景计划（启动版）：拿地以后10天内完成启动版全景计划，启动版计划仅梳理土地获取一阶段启动会成果提交期间的节点计划2项目启动---团队组建

二、项目启动阶段的运营管理团队组建组织架构定位会启动会启动阶段职能工作

问题与思考在龙湖，职能的主要职责是什么？项目启动---组织架构2职能型及矩阵型组织龙湖矩阵型组织特点大运营体系职能架构项目总岗位职责

地区公司总经理工程造价副总营销研发副总财务副总发展部经理人力资源经理工程部经理造价采购部经理营销部经理研发部经理财务部经理行政部经理工程项目经理A工程项目经理B成本组材料采购组会计组财务管理组营销经理营销主管设计主管A设计主管B发展专员项目启动---组织架构2职能型组织职能型及矩阵型组织龙湖矩阵型组织特点大运营体系职能架构项目总岗位职责

PMO团队运营部职能团队项目团队双向汇报项目启动---组织架构2职能型及矩阵型组织龙湖矩阵型组织特点大运营体系职能架构项目总岗位职责项目职能

问题与思考对于职能型架构与矩阵型架构，你认为各自的优缺点是什么？项目启动