培训的实施与管理讲述课件.pptVIP

L/O/G/O第五章培训的实施与管理明德尚行，学贯中西

学习重点u掌握选拔和管理培训师的方法u了解培训实施前的准备工作u掌握培训实施过程中控制、纠偏以及危机处理的方法u掌握员工培训风险的防范方法

第一节培训师的选拔与管理?一、培训师的基本要求（一）培训师应具备的基本素质?较高的学历和丰富的行业管理经验?健康的身体?正直的品行?积极的心态

（二）培训师应具备的三种角色?编剧在正式培训前的准备过程中，培训师要根据课程目标和受训对象的特点，编写所需的教案、分发的资料、手册等书面材料。?导演培训一旦进入到实战阶段，就是培训师实施导演工作的时候了。在“导演”过程中，培训师要保证课堂的气氛活跃，引导学员轻松、自然地参与各种活动，并最终能够在知识、思想、行为、和态度上有所收获。?演员培训师要长时间地站在学员面前发表演讲，用语言、声调、手势、表情等来综合表达课程内容，传递信息和思想。

（三）培训师应具备的九种能力

（三）培训师应具备的九种能力?沟通能力?组织能力?观察能力?控场能力?影响能力?表达能力?应变能力?激励能力?学习能力

（四）评价培训师的三个维度

（四）评价培训师的三个维度维度1：知识和经验。维度2：培训技能。维度3：人格魅力。培训技能知识和经验人格魅力图5-1评价培训师的三个维度

?二、培训师的管理（一）外部培训管理?1、如何选择一个好的培训机构企业用户在外包培训时应注意以下九点：①向不同的培训机构索要相关信息②考察培训机构的信誉③培训教材——查阅该机构的资料来源、版权及需要的语言水平④考察该培训公司的课程开发能力

⑤考察该公司是否有专职培训师⑥了解培训讲师的情况⑦若邀请培训师到企业内部培训，培训机构应先在企业内进行翔实的培训需求调查，针对培训需求的分析和企业对培训的预算，制订出详细的培训计划。⑧课程确定后，要看培训师的演示文本是否有针对性，是否只有一两页纸等⑨了解培训结束后培训机构能否提供评估和跟踪服务。

?2、如何选择一个好的培训课程为满足自身的培训需求，在寻找课程时，可参考的途径和方法如下：①熟人推荐。②专业的培训机构。③网络关键字有哪些信誉好的足球投注网站。④报刊杂志。⑤行业交流会。

?3、如何选择一个好的培训讲师（1）了解培训讲师的五种途径①参加各种培训班②去高校旁听③熟人介绍④专业协会介绍⑤与培训公司保持接触

（2）培训师的甄选①对于企业而言，最适合自己的才是最好的，不一定要选择大牌培训师②要考量咨询公司与培训师的服务项目③去咨询公司考察一番④不要在价格上过于计较⑤尽可能地降低风险⑥谨慎选择

（二）内部培训师的培养与管理1.工作动员2.公布应聘条件，培训部门/人力资源部门进行筛选3.内训师的培训技能培训4.内部培训师的认证5.内部培训师的激励6.内部培训师的管理7.内部培训师的考核与评估

第二节培训实施前的准备工作?一、起草培训协议书（一）员工培训协议书（1）培训费用的支付说明（2）培训学习期限的说明（3）纪律要求（4）员工的待遇、福利规定（5）奖惩规定（6）违约（7）免责声明

（二）对外培训协议书（1）教授的课程（2）讲授的人选（3）课程大纲和内容（4）培训时间、地点（5）培训形式（6）培训费用及其支付方式（7）违约（8）其他事项

?二、培训场所的选择与管理（一）培训场所的选择与布置1.培训场所的选择要考虑以下事项：（1）房间面积一定要足够大，但也不能太大，以免给人空荡荡的感觉，造成消极的学习情绪；（2）在培训教室里一定要置留供书写和放置资料的工作区；（3）培训教室是否有通风设备，是否运转良好，如何控制；（4）培训师的工作区是否有足够大的空间来放置材料、媒体工具或其他器材；

（5）要保证坐在后排的学员可以看清屏幕；（6）检查邻近是否有干扰，比如其他培训班、工作人员办公室等，因为噪声会分散人的注意力，影响培训学习；（7）检查休息室、饮用水、茶点的状况；（8）检查灯光、空调的使用情况和控制按钮。2.培训场所的布置培训室可用多种不同方式加以布置。主要考虑的因素是必须满足培训效果的要求，并且使学员感到舒服，房间越具备灵活布置的可能性就越好。

当培训内容安排需要以学员分组形式配合时，或是学员人数比较多，采用这种圈形的布置就比较好图5-1培训教师的布置示意图（圈形）

如果培训内容是以培训师演讲为主，可以采用U形来布置培训现场图5-2培训教师的布置示意图（U形）

剧场形是较常用的一种形式，尤其是进行一些人数较多的培训时图5-3培训教室的布置示意图（剧场形）

（二）培训场所的管理?电源插口?灯光?空调的温度是否适宜、舒适?场内其他设施是否运转正常，例如音响、通风设备等

?三、培训的后勤工作?交通?准备教学设备及辅助工具?设定技术维护人员?茶点膳食安排?熟悉培训现场的周围环境?适当安排自由活动时间

第三