运维标准合同标准(2024版).docxVIP

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合同编号:__________

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鉴于甲方为提供稳定的运维服务,保障其信息系统的正常运行,需要乙方提供专业的运维服务;

鉴于乙方具备提供运维服务的能力和经验,愿意为甲方提供运维服务;

甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则,经友好协商,达成如下协议:

第一条服务内容

1.1乙方应根据甲方的实际需求,提供包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化、安全防护等运维服务。

1.2乙方应确保运维服务的时间响应速度达到双方约定的标准。

1.3乙方应按照甲方的要求,提供相关运维文档和培训。

第二条服务期限

2.1本合同的有效期为____年,自双方签署之日起计算。

2.2除非一方提前终止本合同,否则本合同期满后自动续约____年。

第三条服务费用

3.1乙方向甲方提供的运维服务,甲方应支付乙方服务费用,具体金额及支付方式详见附件。

3.2甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用。

3.3若乙方因特殊情况导致服务费用发生变动,应提前通知甲方,经甲方同意后方可调整。

第四条必威体育官网网址条款

4.1乙方应对在提供运维服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址。

4.2必威体育官网网址期限自本合同签订之日起算,至合同终止或履行完毕之日止。

4.3乙方违反必威体育官网网址义务的,甲方有权要求乙方承担违约责任。

第五条违约责任

5.1乙方未按照约定提供运维服务的,甲方有权要求乙方在规定时间内改正,并有权要求乙方支付违约金。

5.2甲方未按照约定支付服务费用的,乙方有权要求甲方在规定时间内支付,并有权要求甲方支付滞纳金。

5.3双方因履行本合同而造成对方损失的,应承担赔偿责任。

第六条争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院起诉。

第七条其他条款

7.1本合同附件为重要组成部分,与本合同具有同等法律效力。

7.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份。

甲方(盖章):

乙方(盖章):

签订日期:__________

多方为主导时的,附件条款及说明

一、当甲方为主导时,增加的多项条款及说明

1.1甲方有权根据实际业务需求,对乙方提供的运维服务内容进行调整。调整内容应以书面形式通知乙方,乙方应在收到通知后____小时内同意或提出异议。如乙方无正当理由未在规定时间内提出异议,视为乙方同意调整。

1.2若乙方在提供运维服务过程中出现严重违约行为,甲方有权立即终止本合同,并要求乙方支付违约金。违约金的计算方式为:违约金额×10%。

1.3甲方有权对乙方进行运维服务质量的监督和评估。乙方应积极配合甲方的监督和评估工作,提供必要的信息和资料。

二、当乙方为主导时,增加的多项条款及说明

2.1乙方应保证其提供的运维服务符合国家相关法律法规和行业标准。如因乙方违反法律法规或行业标准导致甲方遭受损失的,乙方应承担相应的法律责任。

2.2乙方应按照甲方的要求,提供运维服务的详细进度计划。乙方未能按照进度计划完成服务内容的,应向甲方支付违约金。违约金的计算方式为:违约金额×5%。

2.3乙方应保证其运维服务团队具备相应的专业能力和经验。如乙方运维服务团队出现人员变动,应及时通知甲方,并确保新的运维人员具备同等能力。

三、当有第三方中介时,增加的多项条款及说明

3.1甲方、乙方同意将本合同的履行情况报告给第三方中介,并按照约定向第三方中介支付中介费用。

3.2第三方中介应按照约定负责协调甲方、乙方之间的关系,确保双方履行合同义务。如第三方中介未能履行协调职责,导致甲方、乙方发生纠纷的,第三方中介应承担相应的法律责任。

3.3甲方、乙方应按照第三方中介的要求,提供与运维服务相关的信息、资料和文件。如甲方、乙方未能按照要求提供信息、资料和文件的,应向第三方中介支付违约金。违约金的计算方式为:违约金额×10%。

3.4甲方、乙方同意在第三方中介的监督下进行合同的履行。第三方中介有权对甲方、乙方的履行情况进行检查,甲方、乙方应予以配合。

一、附件列表:

1.运维服务内容详细说明

2.运维服务进度计划

3.运维服务团队人员名单

4.中介费用支付协议

5.运维服务质量评估标准

6.商业秘密和技术秘密必威体育官网网址协议

7.违约金计算方式说明

8.合同履行监督协议

二、违约行为及认定:

1.乙方未按照约定时间响应甲方运维请求,认定违约。

2.乙方提供的运维服务未达到约定的质量标准,认定违约。

3.乙方未按照进度计划完成服务内容,认定违约。

4.乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密,认定违约。

5.甲方未按照约定时间支付服务费用,认定违约。

6.甲方未配合乙方进行运维服务,认定违约。

7.第三方中介未能协调甲方乙方关系,认定违约。

三、法律名词及解释:

1.运维服务:指乙方为甲方提供的信息系统运行维护服务,包括系统监控

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