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(完整word版)旅游目的地管理试题二(2)

旅游目的地管理试题二

一、填空题

1.巴特勒将旅游地生命周期分为六个阶段:________、________、________、________、________、______

或______，并且引人了使用广泛的“S’形曲线来加以表述。

2.“旅游目的地竞争力可以界定为旅游目的地能够持续地为旅游者提供________，并且能够不断提高旅游

目的地居民________以及旅游目的地________福利的能力，其表现形式为具有共同目标市场的旅游目的地之

间市场占有率的大小和旅游收入的高低。

3.旅游目的地利益相关者管理定义为：为平衡旅游目的地旅游开发过程中各个利益相关者的利益要求，追

求所有利益相关者的________和旅游业的________而进行的管理活动.

4.旅游目的地的社区参与既是当地政府及非政府组织介入社区发展的______、方式和手段，更是指________

参加旅游发展计划、项目等各类公共事务与公益活动的行为及其过程，体现了居民对旅游目的地发展之

________和对社区发展之________。

5.旅游目的地资源开发的目标有__________、__________、__________。

6.Leiper的模型包括旅游者、旅游业、客源地、旅游通道和目的地等5个要素，重点突出了________、________

和________三个要素，他将旅游系统看成是由旅游通道连接的客源地和目的地的结合。

7.旅游规划是为了满足________、促进旅游地的发展和旅游业健康发展而确定的旅游发展目标、配置旅游

要素、选择并制定合适的未来行动计划的过程。

8.__________已成为旅游企业核心竞争力的重要来源，必须加以提升以适应不断发展变化的市场需求。

9.旅游目的地人力资源管理体系是由________、招聘选拔体系、________体系、薪酬福利体系、培训与发

展体系、________体系组成。旅游目的地人力资源管理体系是一个有机的整体,其各个组成部分之间存在着

有机的联系。

10.按提供旅游服务性质不同,旅游目的地服务体系可以分为旅游______服务体系、旅游______服务体系、旅

游______服务体系。

11.旅游目的地接待服务是指旅游经营者凭借一定的技术和手段为满足旅游者的基本旅游需求而提供的劳务

总和，主要向旅游者的旅游活动提供一线服务,满足旅游者“____________”等六大基本要求，旅游目的地

接待服务主要涉及旅游六大要素产业，实施主体主要为旅游企业，其接待服务具有________。

12.旅游目的地接待服务特征:________、________、________、____________。

13.旅游目的地公共服务构成为旅游______服务、游安全服务、旅游______服务、旅游______服务。

14.旅游目的地营销可概括为向旅游者提供旅游目的地的________,突出旅游地形象并打造________；通过向

潜在群体和目标群体进行营销从而吸引其注意力，诱发其对旅游目的地的向往,进而产生______的这一过程。

15.旅游活动自身固有的特殊性，旅游市场具有以下的特点：______、____________、________。

16.品牌定位是品牌运营的________和________,是确立品牌个性的策略设计。旅游目的地的品牌定位直接影

响着该区旅游业的发展,因此，其品牌定位要从整体上把握并综合分析历史、风俗、文化、宗教等要素，深

入挖掘旅游者对本地旅游资源内在、最深层的本质需求,树立起最具吸引力的独特价值形象。

17.旅游安全事故发生后，首先是信息的传递，保证在第一时间________；其次是进行先期处理，尽快争取

时间应对,防止事态进一步扩大化；然后是现场处理，了解清楚状况,进行________工作；最后是做好善后工

作及________等。

18.可持续旅游概念可表述为：旅游业的发展与社会经济、________和谐发展，不仅要满足旅游者和当地居

民当前的生活、文化、精神、享受性利益和需要,而且要保证和增进人类社会未来发展的机会,从而使全球的

生态体系、各国的民族文化、人们的生活质量保持________、________和________。

19.智慧旅游是旅游信息化的_________,是旅游信息化背景下的智慧国家建设、智慧城市的必然产物，也是

一种看待旅游业发展的新角度