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员工职场仪容仪表礼仪的规范标准

仪表就是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，

是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表体现了公司的气氛、

档次、规格、员工必须讲究仪表。那么是什么，下面大家一起

了解下吧。

一、职场仪表的要求如下：

A、着装要清洁整齐，上班要穿工衣，工衣要干净速齐，

钮扣要齐全，并扣好，不可敞胸露怀，衣冠不正，工牌要佩带

于左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可

露袜口，应穿肉色袜子，系领带时，要将衣服下摆扎在裤腰

内，穿黑色皮鞋并要保持光亮。

B、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色

的指甲油，发式要按公司规定要求，男士不留长发，发脚以不

盖耳部及后衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗正齐，

不披头散发，前发不遮眼，后发不过肩，使用统一的发夹。

C、注意个人卫生，爱护牙齿，男士坚持每天剃刮胡须，

鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口，

勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。

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D、注意休息好，充足睡眠、常做运动，保持良好的精神

状态，不要上班时面带倦容。

E、女士上班要淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、

耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女不准戴有色眼镜，化

妆要干净、清爽，非油腻外貌。每日上班前要检查自己的外

表，在公共场所需正理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人

看不到的地方，不要当着客人的面或在公共场所正理，上班之

前，前后台工作人员都要检查自己的仪表，做到着装正洁后方

可上岗。

F、自我测试：礼仪方面：主动与客人打招呼，微笑热情

地接待客人，使用敬语，使用普通话、粤语、英语。仪表方

面：衣装正洁，没有开线、带钮扣等。仪容方面：脸部清洁、

头发清爽无异味、勤剪指甲。仪态方面：工作中行、走、站、

坐、蹲、姿势要规范、美观。表情方面：精神饱满振作愉快，

面带笑容，热情适度，自然大方，不可有倦态情绪或冷面孔待

人，语言准确，声音柔和，不许大声说话等。你做到了吗

仪容：仪容指人的容貌：是指人的容貌、形体和体态谐

调美;*是指内在美的外表体现，内在美是本质。*是经过修饰

打扮而形成的仪表修饰美。

二、职场仪容仪表美的社会意义：

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*从微观上讲，是体现个人形象表现，是自尊自爱的表

现;*从宏观上讲是公司形象的标志，公司文明服务水平和管理

水平的体现;*从客观上讲，反映新一代公民的精神面貌和服务

修养。表情：表情是人的面部动态所流露的情感，在给人的印

象中，表情是非常重要的，在为客人服务时，具体要注意以下

几点：

A、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感，不能面孔冷

漠，表情呆板，给客人以不受欢迎感;

B、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感，不要没

精打采或漫不经心，给客人以不受重视感。

C、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚

恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。

D、要沉着稳重，给人以镇定感，不要慌手慌脚，给人以

毛躁感。

E、要神色坦然、轻松、自信、给人以宽慰感，不要双眉

紧锁，满面愁云，给人以负重感。

F、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情;也不要扭捏作态、

做鬼脸、吐舌、眨眼，给人以不受敬重感。

三、职场仪态：

仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风

度，包括日常生活和工作中的举止，具体要求如下：

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⑴、站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑

容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随

时为客人提供服务的状态，双手不要叉腰，不插袋，不抱胸，

女子站立时，脚呈V字型，脚尖分开度为45%60%，双膝和

脚后跟要靠紧，男士站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西

歪，站累时，脚步可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍

应保持正直，不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉开很大，

不倚壁而立。*标准站姿训练方法：1、贴壁站立;2、背靠站

立;3、顶书站立。

⑵、部分岗位人员的站姿要求：

A、迎宾员的站立要注意，除以上要求外，两臂自然下

垂，脚跟并拢，脚尖自然分开(包括外侧在内正好脚长度)面带