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旅游市场营销课程

第一章绪论

进修目标

●操纵旅行产品与旅行市场的概念和特点

●熟悉旅行市场营销不雅念的成长

●明白得市场营销与旅行市场营销的差别

第一节旅行产品与旅行市场

一、旅行产品

（一）旅行产品的概念

（二）旅行产品的构成要素

l．旅行餐饮。

2．旅行住宿。

3．交通。

4．旅行景不雅

5．旅行购物

6．旅行娱乐

（三）旅行产品的特点

1．旅行产品的无形性

2．旅行产品的综合性

3．旅行产品临盆与花费的同时性

4．旅行产品的差别性

5．旅行产品的弗成贮存性

6．旅行产品的弗成转移性

二、旅行市场

（一）旅行市场概念

1．传统的旅行市场概念

2．经济学上的旅行市场概念

3．市场营销学上的旅行市场概念

（二）旅行市场特点

全球性异地性波动性

第二节旅行市场营销

一、旅行市场营销概述

（一）市场营销与旅行市场营销

（二）旅行市场营销的特点

（三）旅行市场营销的感化

二、旅行市场营销不雅念的成长

（一）传统市场不雅念

1．临盆不雅念

2．产品不雅念

3．倾销不雅念

（二）现代市场不雅念

1．市场营销不雅念

2．社会营销不雅念

三、市场营销与旅行市场营销的差别

1．产品特点不合

2．临盆过程的介入

3．产品无法贮存

第二章旅行市场营销治理

进修目标：

●操纵旅行市场营销治理过程

●熟悉旅行市场营销筹划的制订与实施

第一节旅行市场营销治理

一、分析旅行市场营销机会

二、选择旅行目标市场

三、制订旅行市场营销计策

四、制订营销筹划

五、实施旅行市场营销

第二节旅行市场营销筹划

一、旅行市场营销筹划制订过程

1．规定义务

2．情形分析

3．目标

4．市场营销策略

5．行动筹划

6．反馈体系

二、旅行市场营销筹划实施

第三章旅行市场营销计策

进修目标：

●操纵旅行市场营销计策的概念和特点

●操纵旅行市场营销组合计策

●操纵旅行市场竞争计策

第一节旅行市场营销计策

一、旅行市场营销计策的概念

二、旅行市场营销计策的特点

三、旅行市场营销计策的形成

（一）计策分析时期

（二）计策制订时期

（三）计策实施组织切实事实上定

四、旅行市场营销计策的三种类型

1．密集型成长计策

2．一体化成长计策语

3．多角化成长计策

五、计策选择矩阵

第二节旅行市场营销组合计策

一、旅行市场营销计策概述

二、旅行市场营销组合身分

1．考夫曼分类法

2．雷诺汉分类法

三、旅行市场营销组合计策

第三节旅行市场竞争计策

一、市场主导者计策

二、市场挑战者营销计策

三、市场跟随者营销计策

四、市场利基者计策

第四章旅行市场营销情形分析

进修目标：

●操纵旅行市场营销情形的构成

●熟悉阻碍旅行市场营销的宏不雅、微不雅情形身分分析

第一节旅行市场营销情形

第二节旅行市场营销微不雅情形分析

一、购买者对企业营销活动的阻碍

二、中心商对旅行企业经营活