会员分级管理方案.docx

  1. 1、本文档共1页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

会员分级管理与分级营销方案

为了更好的稳定客户源,今制定以下方案把会员分等级进行管理,发挥每个员工的潜力,服务好所在门店的每一位会员。服务流程:

一、调出门店的会员数据,调出门店会员每月消费金额,按等级把会员分为ABC三个级别

二、A级会员月消费在***元以上,由门店销售能力强,服务能力强的A级员工进行服务;B级会员月消费**元以上,由门店销售能力销售、服务能力在B级的B级员工进行服务;C级会员月消费**元,由门店销售、服务能力C级的员工进行服务

三、如果C级员工通过学习和考核晋升为B、A级级员工,那就把服务的客户转交由门店其他C级员工进行服务,以此类推。

四、每位做服务的员工均可借助门店的活动(特价产品、促销信息等)提前预约自己服务的会员过来消费,会员所消费的金额,记在个人头上,提成算给个人。

五、店员除了服务现有的会员外,还可以办理会员卡、建立客户档案(直至200个会员)增加新的会员,这些新会

员办理会员卡后,交给办卡的员工服务,如果经过3个月,调出数据,分析该顾客的消费情况,根据顾客的消费情况,把顾客移交给与之匹配的员工进行服务。

六、员工服务的会员不够200人次的,每人限定办理会员卡

*张,直至有200会员客户为止(有移交会员的也参照此方案)

(注:此方案先试行1个月,然后再制定考核方案)

文档评论(0)

tianya189 + 关注
官方认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

认证主体阳新县融易互联网技术工作室
IP属地上海
统一社会信用代码/组织机构代码
92420222MA4ELHM75D

1亿VIP精品文档

相关文档