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MDI改性环氧树脂项目
质量管理手册
目录
一、项目基本情况3
二、计量工作8
三、标准化工作15
四、全面质量管理的定义22
五、全面质量管理的核心观点25
、顾客满意质量管理28
七、顾客满意的相关概念35
八、服务质量形成模式38
九、服务接触系统40
十、西格玛管理的特点50
十一、西格玛管理的策划54
十二、质量改进的一般步骤60
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