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课题培训实施与管理培训管理资料：

课程目标v培训的涵义v企业培训体系与制度v培训的流程?培训需求分析?培训计划制订?培训预算?培训项目实施?培训效果评估

人力资源管理过程招聘/甄选绩效评估环境

什么叫培训(Training)?有计划地去教授和改善别人的工作能力,使之能提高工作的业绩的过程“人的行为的有计划的变化”

什么叫培训(Training)?学校教育和企业培训的差别?

成人的学习心理q不光是理论,而是具有以业务为中心,以问题为中心的需求.q希望学到可直接应用于业务的内容q根据费用和时间由谁承担,其学习态度也会不同.q由于具有丰富的多方面经验,所以尽管记忆力有所减退,但理解力强.q学历越高,则越能有意识对教育内容提出批评

培训的重要性?当今社会知识更新一日千里?企业留才的需要当，员工有更高的职业发展与自我实现的意愿。?工作连续性的必要手段。

培训的重要性?提高产品质量离不开员工素质的提高。?当今企业在“出售产品的同时出售服务和培训”，要提高顾客的满意率离不开有效的培训。“培训已不是一种福利,而是企业参与市场竞争的必须手段”.

培训能够为企业解决的问题q培训能够为企业解决什么问题?ü员工素质与技能方面原因产生的问题ü沟通协调方面原因产生的问题q培训不能够为企业解决什么问题?ü结构性、制度性、机制性方面原因产生的问题

培训制度的建立?培训管理制度?岗前职前培训制度?培训考核评估制度?培训纪律条例(见样表)

业务部门与培训部门的职责?培训经理的职责?提出全公司的培训策略和培训计划?调查员工素质现状，清楚把握培训需求?利用各种培训资源?组织实施培训项目?效果评估,提出新需求?督促各部门业务经理，推动培训工作的展开?选择培养公司内的培训师

?培训经理的角色?战略者调查者?设计者（课程）信息分析者?组织者?指导者演讲者服务者

?培训经理的任职条件?熟悉公司业务和运作方式?有超前的意识和战略眼光?有广博的知识面?有分析能力?良好的沟通能力?文字与写作能力?演讲才能?必要的社会学和心理学知识

业务部门与培训部门的职责?培训部门的职责?分析培训需求，制定培训工作计划，实施培训，培训效果的跟踪。?培训部门要最大限度的满足业务部门的培训需求。?培训部门是支持部门，培训不能解决所有问题。

业务部门与培训部门的职责?业务部门的职责?提出部门内员工的培训需求。?负责部门内除正式培训以外的各种培训。?监控员工的技能的变化，确定员工更高层次的技能需求。

业务部门与培训部门的职责其他部门服务要求培训部门

培训的流程培训需求分析培训效果评估培训计划制定培训实施

培训需求分析三个层面的需求:?组织层面的需求?群体层面的需求(职位层面)?个人层面的需求(K.A.S.H)

培训需求分析培训需求分析是这样一个过程:?在三个层面识别期望表现?在三个层面识别现实表现?识别两种表现的差距?规划减少差距的建

培训需求分析培训需求=期望表现－现有表现

培训需求分析培训需求分析用到的资源:?公司、部门的计划和目标?年度绩效评估?主管、员工意见?年报?缺陷、投诉等

培训需求分析培训需求分析方法:?测试与评估?360绩效考评?面谈?不良绩效分析研究?客户满意度调查数据分析?管理层意见

培训计划制订年度培训计划的制订o制定员工培训计划的依据1.企业发展的战略目标2.人力资源现状3.现有的培训能力、财力、物力和时间o制定员工培训计划的原则1.需要原则2.可行原则4.效益原则3.协作原则5.不断改进原则o制定员工培训计划的制定程序对历史的认识----对现状的分析----对未来的规划

培训计划制订年度培训计划(格式见样表)

年度培训预算v年度培训预算一般为年度工资总额的1.5%。v对新公司、新部门，或新进人员比较多的公司，预算会高一些；平稳且有经验的公司，可相对低一些。

年度培训预算年度培训预算编制方法：v传统预算法v弹性预算法v零基预算法

年度培训预算传统预算法：将上年度的预算加减本年度预计变动因素。

年度培训预算弹性预算法：以正常情况为基准，分别设计在其70%-110%范围的几个不同水准的预算方案。适用于市场变化快，前景不明朗的情况。

年度培训预算零基预算法：不考虑过去预算项目和收支水平，以零为基准编制的预算。优点：把企业活动与企业目标紧密结合起来，真正做到了“目标导向”，从根本上避免“为培训而培训”的低效行为。缺点：审查每一个项目极其繁重，所投入的人、物、时间很可观，安排项目优先次序较困难。

培训项目的实施及管理什么是项目?项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提,有效地利用资源，为实现一个特定的目标而做的努力.特点：技术目标完成