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三、主观题(共13道小题)

21.说明员工考评的程序。

考评程序为：

（1）以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评。考评分析的单元包括员工个人的工作行为（如

是否按规定的工艺和操作规程进行工作，或一名主管领导在管理其下级时是如何具体进行的，等等），员工个人

的工作效果（如产量、废品率、原材料消耗率、出勤率等），也包括影响其行为的个人特征及品质（如工作态度、

信念、技能、期望与需要等）。

（2）在基层考评的基础上，进行中层部门的考评，内容既包括中层负责人的个人工作行为与绩效，也包括该部

门总体的工作绩效（如任务完成率、劳动生产率、产品合格率等）。

（3）最后，完成逐级考评之后，由企业的上级机构（或董事会）对企业高层次人员进行考评，其内容主要是经

营效果方面硬指标的完成情况（如利润率、市场占有率等）。

22.简要说明员工考评的步骤。

（1）科学地确定考评的基础。包括确定工作要项和绩效标准。

（2）评价实施。具体做法是将工作的实际情况与考评标准逐一对照并评判绩效的等级。

（3）绩效面谈。面谈是绩效管理极为重要的环节。但常常被忽略，通过面谈使员工发扬成绩，纠正错误，以积

极的态度对待过去，满怀信心地面对未来，努力工作。

（4）制定绩效改进计划。改进绩效计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上

下级的认同，改进计划是绩效管理最终落脚点。

（5）改进绩效的指导。切实保证本岗位工作的有效性，应当是考评者与被考评者讨论的核心问题，上下级主管

应经常对下属工作绩效的改进做出正确的指导，并在精神上、物质上予以必要的支持。23.说明绩效管理的考

评类型和具体考评的方法。

考评类型：根据绩效管理的考评内容，可以分为品质主导型，行为主导型和效果主导型三种类型。

考评方法可分为：

（1）按具体形式区分的考评方法：量表评定法；混合标准尺度法；书面法。

（2）以员工行为为对象进行考评的方法：关键事件法；行为观察量表法；行为定点量表法；硬性分配法；排队

法。

（3）按照员工的工作成果进行考评的方法：生产能力衡量法；目标管理法。

24.某企业的绩效考评方法是采用硬性排队法，把员工分为：1等、2等、3等、4等，5等这5个等级，第一年

排在5等的不发年终奖金，第二年排在5等的下岗培训，若安排上岗后仍排在5等，则淘汰下岗。一年一度的考

评又来了，财会科的陈科长开始头疼，今年不知要把谁排在5等上，每个员工都很尽责，他去年就是因为不知该

评谁，想到科员小张有迟到2次，请假1次，就把小张排到5等，小张为此很恨他，大家对这种考核制度非常不

满。

请问：

(1)财务部门是否适合硬性的分布法?为什么?-

(2)如果雷新为该公司的财务部门设计绩效考核方案应注意哪些问题?

参考答案：

（1）不适合，因为硬性分布法是以员工行为为对象进行考评的方法，考评者遵循一种工作范围和尺度，对员工

行为进行描述，以提高绩效考评的正确性。当员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布时适合采用硬性分布法，

按照正态分布的规律，员工的工作行为和工作绩效好、中、差分布存在一定的比例关系，中的员应该最多，好的、

差的较少，这种方法，可以避免传统考评中大多数良好，至少也是过得去情况发生，但这种方法不适合员工的能

力分布呈偏态。硬性分布法只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工的差别，也不能在诊断工作问题

时提供准确可靠的消息。

（2）末尾淘汰：不符合绩效性质中的多维性，即对被考核人员的分析要求考虑多方面的因素。

（3）两年了，绩效考核方法还没有变化，不符合动态性。

（4）因为该公司财务部门作为职能部门应以品质主导型和效果主导型相结合来考评，而非行为主导型。企业在

采用绩效考核方案时，应根据企业的环境和条件，以及各类岗位和人员的特点，选择合适的方案。具体来说应该

从以下几个方面着手：科学的确定考评的基础；评价的实施；绩效面谈；制定绩效改进计划；改进绩效的指导。

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25.某房地产公司先后采取了两种薪酬方案，企业最早实施的第一种方案是基薪+奖励的

模式具体而言，基薪约为1500～2000元，员工每月推销住房指标为8套；超过指标，按每套奖励300元的标

准发放奖励；如果达不到8家，则无奖励也不扣薪。为激发员工的积极性，该公司管理层后