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一、基本内涵及其分类
(一)社交电商及客户忠诚度的基本内涵
1.社交媒体电商
2.客户忠诚度
(二)客户忠诚的分类
二、影响社交电商中农产品客户忠诚度的因素
(一)市场繁荣
(二)产品差异化
(三)客户真正的需求
(四)服务态度
(五)“口碑”负效应不可忽视
(六)物流质量与物流速度
(七)转换成本
三、关于培养社交电商中农产品客户忠诚度的策略
(一)建立客户数据库
(二)提供个性化服务
1.设计特色友好
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