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中国电信集团公司

中国电信集团公司

企业名称

中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于2000年5月17日，注册资本2204亿元人民币，资产规模超过6000亿元人民币，年收入规模超过3300亿元人民币。中国电信是中国三大主导电信运营商之一，连续多年入选《财富》杂志“世界500强企业”。作为综合信息服务提供商，中国电信为客户提供包括宽带互联网接入、移动通信、信息化应用及固定电话等产品在内的综合化信息解决方案。

中国电信集团公司

地址：中国北京市西城区金融大街31号

邮编：100032

总部前台电话：+86-10传真：+86-10电信业务咨询、客户服务和业务投诉

中国电信客户服务热线：10000

中国电信集团投诉监督电话：4008810000

中国电信集团网上营业厅：

国际漫游客户服务热线组织架构

业务架构

中国电信集团公司可以提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类业务，能够满足国际、国内客户的各种通信需求。中国电信积极致力于提升研发创新能力，旗下拥有北京研究院、上海研究院、广州研究院等多家主要从事基础电信业务研发的专业机构，并建有面向公众客户的八大移动互联网产品运营基地、以及面向政府和企业用户的八大行业信息化应用研发基地。公司从事科技研发工作的人员共计2万余人，拥有一批享受国家特殊津贴的电信专家和有突出贡献的中青年学者。截至2012年底，中国电信共获得国家级科技奖励7项，省部级科技奖励60余项；已累计获得国家专利授权1000余件。

（二）组织架构

综合信息应用

号码百事通

中国电信基于号码信息服务所提供的一系列增值服务，为大众客户提供“衣食住用行”等方面的一种便民信息服务。客户只要拨打业务接入号码114/118114，就可以获取诸如餐饮、旅游、指路、订房、日常消费品等生活信息服务。通过“号码百事通”将企业用户登记的企业基本信息、服务范围及产品信息等推荐给大众用户，可以帮助企业提升知名度和发掘商机。

互联星空

中国电信互联网应用的统一业务品牌。利用中国电信的网络、用户等资源，具有“一点接入，全网服务”，“一点认证、全网通行”，“一点结算、全网收益”的优势和特点，互联星空聚合了大量SP的内容和应用，为用户提供影视、教育、游戏等丰富多彩的互联网内容和应用服务。互联星空是用户“一站式的宽带信息与娱乐中心”，也可作为一种支付手段，使用户方便快捷地对所消费的收费内容进行支付。

IPTV

IPTV是基于电信宽带网络，以电视机加机顶盒为主要终端设备，为用户提供互动多媒体服务的宽带增值业务。依据市场和技术的发展，IPTV将逐步开放通信服务、互动游戏、信息服务、音视频广播、音视频点播、卡拉OK、远程教育、互动广告、录播等业务功能。用户可以得到高质量数字媒体服务；用户可有广泛的自由度选择宽带IP网上各网站提供的视频节目，实现媒体提供者和媒体消费者的实质性互动。

全球眼

网络视频监控业务是由中国电信推出的一项基于宽带网的图像远程监控、传输、存储、管理的新型增值业务。该业务系统利用中国电信无处不在的宽带网络将分散、独立的图像采集点进行联网，实现跨区域的统一监控、统一存储、统一管理，资源共享，为各行业的管理决策者提供一种全新的、直观的，扩大视觉和听觉范围的管理工具，提高工作绩效。也可通过二次应用开发，为各行业的资源再利用提供新的手段。

会易通

交互式会议电话业务：不同地点约定的拨号方式组织电话会议。会易通具有使用方便、功能丰富、安全灵活等特点，非常适合分布在不同地点的公司企业的例会或临时性的紧急会议等。

网络平台

宽带互联网

中国电信拥有全球技术先进，规模最大的优质宽带互联网络，通过多年来持续的投资建设，ChinaNet已打造成国家级的骨干信息高速公路，骨干网带宽达到37Tbps，CN2全网带宽达到15Tbps，国际传输出口带宽达到2200Gbps。

固定电话网

全球网络和用户规模最大，本地交换机总容量达到2.75亿门，长途交换机容量近1000万路端，提供集话音、视频一体化的综合业务能力。

APIX业务

APIX（亚太互联网交换中心）整合了中国电信的国际网络、技术资源与CHINANET的信息中心的优势，向国际及港澳台地区的ISP和运营商提供的互联网转接、电路转接业务。APIX的运营将使中国电信按照世界先进电信企业的要求管理该中心，积累国际化运营的经验，逐步向具有国际竞争力的电信企业迈进。可提供信息e站（数据转接）、千里传音（话音转接）、互联中国（国外ISP在国内业务的代理）、互联港湾（IDC）等服务。

全球客户服务中心业务

中国电信面向海外客户的中国电信全球客户服务中心，该中心实行7×24小时多语种服务，主要职责：受理各类业务咨询、