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家政公司管理制度十二篇

家政公司管理制度十二篇

家政公司管理制度篇1

第一、员工报名时须带身份证原件、复印件，由公司安排医

院进行体检，做到家政服务公司身体健康，没有任何传染疾病。

第二、员工工作中要做到爱岗敬业，服从客户的管理和指导，

尊重客户的生活习俗，工作要认真负责，要勤俭节约，节约用水、

用电；经手的钱（物）账目要清楚；如工作失误给客户造成损失，

应酌情赔偿。

第三、员工工作中不能出现消极怠工、虐待老人、打骂儿童

的现象；未经客户许可不能私自使用家中的.电话、电脑。

第四、不能私自将亲友带到客户家中，不能私自将客户的个

人隐私（电话、手机号码、工作单位、工作性质、家庭住址）泄漏

给他人。

第五、员工遇到纠纷应协商解决，不能私自报复；不能用电

话骚扰客户、如问题严重可交机关处理。

第六、员工如遇个人原因辞职，需提前一周告知客户和公司，

要等公司派人到位后方可离开。

第七、员工在公司住宿时不能造谣生事、搬弄是非，不能诋

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毁他人名誉，要做到洁身自好。

第八、员工合同结束离开客户家时要主动将自己的行李打开

给客户检查，以免不必要的纠纷。

第九、员工工作未满一个月的按照实际所工作的天数结算（即

月工资除30乘以实际所工作的天数），遇到法定节假日应与客户

协商解决。

除此之外，家政公司学会如何管理自己的家政人员也很重要，

因为如果没有好的管理人员的制度的话，很可能会造成家政人员

的流失，为我们自己带来损失。

家政公司管理制度篇2

1、进家前主动与用户联系，核实时间、地点，严格按照客户

约定提前到达，作现场，要守时、守信。

2、进家后，请客户验收派工单，核实工作内容，计价方式如

有异议要及时与中心联系，妥善处理。

3、严格按照《家居保洁行为规范》的要求，以对用户高度负

责的精神，保质保量地完成工作，不怕脏、不怕累。

4、要尊重用户，讲文明、有礼貌，尽力满足用户要求，不准

以任何理由与用户争吵，不准私自从用户手中接活，不准私自更

改预定价位，擅自向客户讨价还价。

5、要自备水杯、毛巾、餐具等生活用品和抹布、玻璃器等卫

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生清洁用品。

6、要做到安全第一，保证自身安全及用户家庭财产安全。损

坏东西要自觉赔偿。

7、要树立公司形象，维护公司利益，遵循“诚信为本，用户

之上”的服务立念。

8、完成预定的保洁工作后要经客户检查验收合格，并在《服

务反馈单》中填写意见，支付约定款项后，方可交回公司办理销

单手续。

家政公司管理制度篇3

第一章总则

第一条、本守则适用于本公司所有的高级管理助理家庭服务

员，并做为员工培训的基本教材。

第二条、服务宗旨：按照规范化、标准化、专业化的现代新

型家政行业的管理要求，通过严格的培训高效的管理，实现为民、

便民、利民、安民的服务宗旨。

第三条、管理目标：创品牌，建一流，比人品，看业绩。

第二章员工的素质要求

第四条、员工应该当履行与经营者（公司）、与消费者（雇主）

签订的合同，遵守公司制度定的各项规章制度、遵守职业规范。

第五条、立足本职、敬业乐业、严守职责、真诚服务、讲究职

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业道德、维护公司名誉和形象，需做到以下一下几点：

1.要做到必备十点：

笑容多一点；声音轻一点；

脾气小一点；技能精一点；

品德高一点；干活勤一点；

嘴巴甜一点；理由少一点；

2.要做到六会六懂：

学会礼貌用语；懂得使用范围；

学会尊老爱幼；懂得善理事务；

学会精打细算；懂得节省开支；

学会助人为乐；懂得积极进取；

学会以诚待人；懂得以心换心；

学会善用微笑；懂得包涵谦让。

第六条、努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高业务

水平和服务质量。

第七条