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售后服务承诺书范本（优秀6篇）

为了确保我们的努力取得实效，往往需要预先进行方案制定工作，一份好的方案一定会

注重受众的参与性及互动性。写方案需要注意哪些格式呢？牛牛范文的小编精心为您带来了

6篇售后服务承诺书范本，可以帮助到您，就是牛牛范文小编最大的乐趣哦。

售后服务方案篇一

浙江九重门业有限公司是国内门行业的综合性大型知名企业，至今已有10多年历史。

目前，九重门业有两个大型生产基地，共占地10万平方米，有熟练员工1200多名，专业技

术人员100多名，拥有钢质安全门、钢质隔热防火门、钢木装甲门、实木复合门、钢木室

内门和强化生态木门六大产品系列共200余个品种，形成日产4000樘钢质安全门、钢质隔

热防火门和1000套强化生态室内门的产能，年销售收入超过4亿元。

九重门业，专业生产防火门、防盗门、钢木门、室内门等产品！现在，上门网与您一同

关注下九重门业工程售后服务方案！

1、从安装到交房期间我公司均派专业项目经理现场驻点，配合甲方﹑土建方及时做好

协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。在安装调试期

间发生安全责任事故由卖方负责。

2、本产品质保期二年，质保期内卖方提供无偿维修保养服务（人为损坏不属保修内容）。

3、浙江省九重门业有限公司各经销商网点实行24小时全天候服务，自接到电话后2

小时之内到达现场抢修，及时恢复正常使用。

4、超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务，费用由用户自理。

5、派专业售服人员配合物业公司发放钥匙，做好现场调试直至业主满意。健全的用户

档案，能准确追述产品的去向，定期回访工程客户。

6、维护更换配件收费标准：在保修期内，客户享受免费服务，配件可以换新；超过保

修期的，只按成本收费，维修人工费每小时不超过10元

7、公司保证产品的质量，每一樘门在出厂之前均经过严格的检验，每樘门均有合格证。

防火身份证，在安装之前进行现场协调，并配备专业的项目负责人，以保证工程的正常进行。

8、安装质量：符合国家标准。

9、关于项目管理及项目经理：

九重防火门、防盗门等产品公司对任何地区的工程项目，都配备专业的项目经理人负责，

通常该项目经理由九重门业法定授权人担任，从前期的项目招标，购买标书，项目投标，合

同签订直到订单投放，运输，现场安装，保护及协调，及施工单位的协调，联络等。运输队，

安装队长（负责产品的安装和成品保护），质检员，售后经理（负责产品后期我维修，保护

等）。各部门人员必须经过九重门业的专业培训，而且有过工作经验，具备较高的综合素质

和服务意识。

该项目经理直接隶属于九重门业销售中心负责，其直接领导为销售公司总经理，在该项

目的运作，施工过程中，销售公司总经理至少要到现场考察，调研一次，听取甲方及施工单

位意见，对项目进行考核，如甲方及施工单位对项目经理满意度在50%以下，九重门业将考

虑更换项目经理人，以确保在该项目合作过程中的质量和信誉。切实做到精心组织，精心施

工；质量一流，进度一流，服务一流。

10、关于工程质量

九重门业一旦有幸中标，在本工程的建设过程中将按照ISO9001质量体系运行的管理要

求和管理标准，加强质量监控工作，明确各职能管理部门和管理人员的质量责任制，编制切

实可行的质量计划，对过程控制，材料供应商的选择等方面实行严格管理，严格控制，从而

来保证整个工程质量目标的实现，达到贵公司的要求。

工程门，就选择九重门业！

售后服务方案篇二

a、售后服务机构

地址：

售后服务客户服务部电话：

售后服务客户服务部经理：

业主相关人员的配备及联系方式：（业主提供）

b、售后服务培训方案

针对我公司所投标工程合同内的灯具设备产品编制培训方案，按照我公司制定的培训计

划免费对业主相关人员进行培训：

1、产品性能、特点、结构的原理及分析

2、产品应用及安装的要求及规范

3、产品运行操作及维护保养的要点及注意事项

4、培训日程安排及内容安排（主讲：售后服务经理、售后服务工程师）为了使系统

的维护保养工作能有效地开展，并让用户满意，对系统的维护保养需确认业主的主要的负责

人制度。维护、保养制度要严格执行，指导业主如何做好运行操作及维护保养记录，工作人

员对维护记录要进行确认签字