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人民医院志愿者服务实施方案(2023修

订版)

目录

人民医院志愿者服务实施方案(2023修订版)1

一、指导思想2

三、主要目标2

三、方法步骤.2

四、服务内容.4

(一)院内一般性志愿服务活动4

(二)院外志愿服务活动。4

(三)集中性志愿者服务活动。4

五、成果应用及考核办法.4

(一)成果应用4

(二)考核办法6

附件2：志愿服务督导员制度.7

一、主动参与服务8

二、劝导积极服务8

3.引导大厅志愿者维持窗口及自助机前患者有序排队。8

5.劝导志愿者主动服务、见事做事、见事管事。8

三、督查服务质量8

2.对报名参加志愿者本人不到岗让其他人员顶替服务9

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5.请病假超过1个月以上的，病假期间免除志愿者服务。9

为着力打造让党放心、人民满意的模范医院，营造文明

和谐的就医环境，提升患者就医体验，在全院范围内组织职

工开展志愿服务活动，修订本方案。

一、指导思想

坚持以患者为中心，弘扬社会主义核心价值观和“奉献、

友爱、互助、进步”的志愿者精神，整合我院党员和干部职

工服务资源，助力改善就医体验。本着志愿性与制约性相结

合，无偿性与公益性相结合，组织性与业余性相结合的原则，

服务大局，便民利民，共建和谐。

三、主要目标

志愿服务网络体系建设完善，志愿服务长效工

作机制和活动运行机制运行良好，志愿服务活动进

一步得到规范；志愿服务队伍不断壮大，实名注册

参与活动的志愿者达到单位总人数的85%以及上，

形成人人争当志愿者的浓厚氛围。

三、方法步骤

1.志愿者服务领导小组医院建设规范的志愿者服务队，

成立志愿者服务领导小组，由院党委