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工程售后服务承诺书范文

尊敬的客户：

您好！非常感谢您选择我们公司的产品，并对我们公司的工程售

后服务提出要求。为了让您放心选择我们的产品并获得最优质的售后

服务，我们郑重向您承诺：

一、服务宗旨

我们公司秉承“顾客至上，质量第一”的宗旨，始终以客户需求

为出发点和落脚点，竭诚为客户提供完善、周到、满意的售后服务。

二、服务内容

1.工程质保：对于我公司承接的工程项目，凡是涉及到的配件、

材料和设备，在正常使用和保养的情况下，我们承诺在工程质保期内

发生故障或质量问题，经确认后将免费维修或更换。

2.电话咨询：在工程质保期外，如果您在使用过程中遇到问题或

有任何疑问，您可以随时拨打我们公司提供的售后服务热线，我们的

售后服务人员将积极配合，为您解答和解决问题。

3.维修服务：在工程质保期外，如果您的设备出现故障或需要维

修，我们承诺及时派出技术人员进行维修，确保设备尽快恢复正常运

行。

4.配件更换：在工程质保期外，如果您的设备需要更换配件，我

们将按照合理的价格进行提供，确保设备正常使用。

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5.售后培训：在您购买我们产品后，我们将提供相关培训，帮助

您了解设备的使用方法和注意事项，以确保您能够正确和安全地操作

设备。

三、服务承诺

1.回访服务：为了更好地了解客户的满意程度和意见建议，我们

将在服务完成后进行回访，通过电话、邮件或其他方式与客户进行沟

通，并及时解决客户提出的问题。

2.快速响应：在接到客户的售后服务请求后，我们将在4小时之

内快速响应，并安排专业的技术人员进行处理。

3.售后服务评价：我们将建立售后服务评价制度，定期对售后服

务情况进行评估和改进，以提高服务质量和客户满意度。

4.服务投诉处理：如果您对我们的售后服务存在不满意的地方，

您可以随时向我们提出投诉，我们将在24小时内进行回复，并积极处

理您的投诉，确保您的权益得到保障。

四、服务责任

1.质量保证：我们郑重承诺，我们所提供的售后服务严格按照国

家有关法律法规和质量标准进行执行，确保服务的安全、可靠、稳

定。

2.知识产权保护：在为客户提供售后服务过程中，我们将严格遵

守相关知识产权法律法规，确保不侵犯任何人或单位的合法权益。

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3.必威体育官网网址承诺：我们将严格遵守客户的必威体育官网网址要求，对客户提供的信

息、资料和技术进行必威体育官网网址，确保客户的商业秘密和个人隐私不被泄

露。

五、补充说明

1.本承诺书自客户购买产品之日起生效，有效期为产品质保期

内。

2.本承诺书涵盖了我们公司的主要售后服务内容和承诺，对于其

他未在本承诺书中明确规定的事项，我们将在具体情况下与客户进行

协商和沟通，共同确定解决方案。

3.如您对我们的售后服务有任何建议或意见，请随时与我们联

系，我们将以诚挚的态度和专业的水平处理您的问题。

我们衷心地希望我们的产品和服务能够满足您的需求，给您带来

最大的利益和便利。同时，我们将不断努力提升服务质量和水平，为

您提供更好的售后服务。

感谢您对我们工程售后服务的信任与支持！

公司名称：XXX有限公司

签署日期：xxxx年xx月xx日

工程售后服务承诺书范文（二）

尊敬的客户：

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感谢您选择我们的工程项目，并对我们给予的信任和支持，我们

将竭诚为您提供优质的售后服务。为了明确我们的售后服务承诺，特

向您提供以下服务内容：

一、服务宗旨

我们的服务宗旨是：以客户为中心，以质量为根本，以诚信为基

础，以服务为先导，以创新为源动力，全心全意为客户提供最满意的

售后服务。

二、服务准则

1.依法合规：我们将严格遵守国家有关质量检验的相关法律法规，

以确保售后服务的合法性和规范性。

2.诚实信用：我们郑重承诺，对于客户提出的问题和需求，我们将

严格按照合同规定的时间和内容进行解决和落