企业班组管理.ppt

企业班组管理讲义第一讲：班组长自我角色的认知

●什么叫班组管理

●班组长的地位

●班组长的使命

●班组长的重要作用

●班组长的职责

●班组长的素质要求

●班组长的权力第二讲：管理基本理论木桶理论80/20法则ABC管理方法风筝理论蝴蝶效应案例分析：谁能帮我出个主意？我该怎么去做？第三讲：班组现场管理现场管理的金科玉律生产活动的6条基本原则生产准备晨会制作业日报的管理现场管理的实施方法目标管理与管理项目5S管理标准与标准化问题的把握与改善现场的日常工作P、D、C、A头脑风暴法因果图抓住重点看板管理第四讲：机器设备管理、物料管理和

作业方法管理机器设备的分类和定义设备的使用、点检、保养管理保养程序日点检程序设备保养发生不良时处理方法设备的目视管理库存管理物料的目视管理作业指导书的制定和管理《一口标准》的运用作业的目视管理4M变更的管理第五讲：班组行为管理人际关系理论激励理论需要层次理论人性假设理论X理论、Y理论、Z理论不成熟——成熟理论期望理论双因素理论公平理论领导方式系统理论管理方格论管理者的挫折管理第六讲：沟通与人际关系如何进行协调与下属的沟通协调如何与上司相处如何处理与员工的冲突如何提高说服能力班组长行为测试第七讲：班组管理常见问题问答间接上司亲自指挥自己工作怎么办？与上司意见相左怎么办？如何将员工的意见向上司反映？如何对待员工的越级报告？下属爱打别人的小报告怎么办？如何处理员工的抱怨？如何对待不服自己的员工？员工吊儿郞当怎么办？如何处分违纪员工？如何管理技术员工？如何培养班组成员？当下属辞工怎么办？该与员工靠多近？如何安慰失意的员工？如何使自己与众不同？碰到无法沟通的同事怎么办？跳槽多是否意识着对企业“不忠诚”？理想为什么离我这么远？当自己辞工了该如何做？第八讲：自我成长和提升管理角色的自我评价危机意识自我时间管理如何面对上司的批评自我塑造的方法如何开发自己的感情智力职业生涯规划**企业班组管理张慧林两军对垒，将军们运筹帷幄，决胜於千里之外，是谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？—是士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？—靠员工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。序言班组是企业的最前沿阵地，凡涉及企业的生产、经营、质量、效率、技术、安全等诸项指标，都须落实到班组才具有实际意义。班组长作为企业的兵头将尾，其作用绝对是不可低估的。加强对基层班组长的培训，提高基层班组长的素质，对企业管理者来说显然是抓住了管理的根本，也抓住了管理的根本，也抓住了提高企业竞争力的关键。随着市场竞争的加剧，对企业班组工作的要求将越来越高。甚至可以这样说，企业的兴衰成败不仅受到外部市场大环境的影响，也更受企业内部班组的优劣强弱来决定的。作为班组的核心人物，班组长的素质在一定意义上决定着班组的素质。希望每个班组长通过不断的学习和实践,不仅自己精明强干，而且强将手下无弱兵，带出一个又一个学习型和高效能型班组，为企业健康发展做出了应有的贡献。班组长现状：对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟;生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我…手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就。。。你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？愣头青、老油条、刺儿头如何管，如何带？我们基层主管既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识？一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？班组长作为最基层的管理人员，身上承担着很繁重的生产任务，又要上下沟通协调，压力可想而知。现在，默默无闻，老黄牛式的班组长已经过时了，只会高高在上，指手画脚的班组长没有人追随了，对现场一点也不了解的班组长也呆不下去了，员工希望有魄力，能够调动大家积极性的领导。所以，社会在进步，对班组长的要求也越来越高。