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单项选择题
l、假如您的客户问询您有关产品的问题，您不懂得怎样回答，您将：CB
A、以您以为正确答案，用仿佛了解的样子往返答
B、认可您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案
C、答应将问题转呈给业务经理
D、给他一个听来很好的答案
2、当客户正在谈论，并且很明显，他所说的是错误的，您应当：CC)
A、打断他的话，
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