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智慧酒店项目创新创业计划书

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1“智慧酒店”创业项目概述

1.1酒店基础设施概述

我们的智慧酒店位于交通便利的南宁五象区。我们定位于中档有限服务酒店拥有150间客房。我们的服务对象主要集中在44岁以下的年轻人为主。酒店将采用机器人的部分服务方式代替传统酒店行业中那些基层工作，并支持多场景人脸识别以提高工作效率和顾客的满意度。

1.2酒店服务模式——智能设备辅助人工服务

1.2.1自助入住系统

本酒店将会采用一定量的自助办理设备辅助人工对客服务，机器和人工结合的方式给顾客提供更多的选择达到提高酒店工作效率以及顾客满意度。

1.2.2智慧人脸识别系统

本酒店多场景人脸识别系统将会覆盖全部对客服务部门和安全监控以及员

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工的考勤打卡处。

顾客办理完入住手续后，在进入客房和公共空间如电梯、健身房时则可以人脸识别的方式进入，减少了刷卡识别的繁琐，节约了健身房前台的人力。在酒店餐厅，顾客用餐后可使用人脸支付的方式付款。

我们希望这个新系统能让顾客在酒店尽可能地放松自己，免去随身携带房卡的必要，也希望这套系统能在酒店安全方面提供更有力的辅助。

1.2.3智慧客房系统

我们智慧酒店将采用一套现在技术比较成熟的电视门禁系统。当客人不便应答的时候有人在外按门铃客人只需要通过手机控制或者房内开关控制，门外访客的头像就会投射到电视等相关电子屏幕上，方便顾客在第一时间知晓到门外的情况和自己以什么样的形象去会见即将到来的客人。

智慧节能系统。当住店客人离开房间但没有退房时,系统便会开启节能模式，以达到节省酒店运营成本的目的。

2创业背景分析

2.1经济发展趋势与政策导向

地理位置未来可能是我们智慧酒店发展的一张王牌战略。因为我们的智慧酒店正位于政府着重开发的五象区内。随着南宁城市的不断扩大，南宁城市发展再次向南前进。政府计划再造一个新南宁，五象新区应运而生。五象新区，面积175平方公里，是南宁规划中一个以北部湾为核心的全新城区，新南宁中心、总部基地、中央商务区等，五象新区集万千宠爱于一身。五象新区是南宁乃至全广西着重开发区，投入了大量资金，基础设施也在不断完善，处处都是新建的高楼，目前已有超过数十家世界500强企业总部入驻，广西体育中心、广西规划馆、五象湖公园等一批公共服务设施相继落成启用。

我们的智慧酒店选在五象区也正好填补了这块区域智慧酒店的空白，我们希望借助政府的大力开发五象区之势让我们的智慧酒店更快的进入到老百姓的生活中去，让科技的发展以更自然的方式展现出来。

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2.2行业市场竞争与产业发展

智慧酒店的起源与初创时期（2008—2014年）2010年，杭州黄龙饭店投资10亿余元与IBM等公司合作，建成国内首家智慧酒店。紧随其后的是经济型连锁酒店——华住酒店集团，其旗下Zsmart（智尚酒店）是以智慧酒店为着力点打造的快捷酒店品牌。

智慧酒店建设的深化与繁荣阶段（2015—至今）2015年，国务院出台《国务院关于积极推进“互联网＋”行动的指导意见》后，智慧酒店无论是业界实践还是理论研究均进入了快车道。

2016年，乐视和华为集团宣布进军智慧酒店领域。2017年，阿里飞猪未来酒店2.0推出的信用住等各项功能已陆续在部分酒店投入应用。2018年，开元酒店应用天猫精灵产品，推出“智慧云客房”产品，开启电商与酒店业跨界融合；阿里飞猪自营的“未来酒店”也在11月份投入运营；同年，乐易住无人智慧酒店正式投入运营，并开始品牌扩张；苏宁易购首家“未来酒店”于2018年底开业；腾讯集团也推出微信生态酒店，通过人脸识别、“魔镜机器人”等技术，打造全新酒店入住体验。

目前，电商巨头们的智慧酒店建设方案均已实施，争相布局酒店行业。由此可见，智慧酒店已成为电商巨头进军传统酒店产业的有力抓手。

正因如此各大集团纷纷出手而貌似并没有一家智慧酒店能在这场站战争中脱颖而出，我们的理念便是机器辅助人工的模式，目前并不希望打造一家纯无人化的酒店，我们深知酒店行业的核心竞争力便是服务，目前人们还未完全能接受和一个机器相处的模式，我们希望让科技更自然而然的进入到人们的生活中去。

3市场评估

3.1市场定位

文化和旅游部数据中心显示，2018年，我国国内旅游55.39亿人次，收入5.13万亿元，分别同比增长10.76%和12.3%。入境旅游1.41亿人次，国际旅游收入1271亿美元，分别同比增长1.2%和3.0%。近五年来国内旅游人次一直保持10%以上的高速增长，旅游业的带动已然成为住宿业快速增长的新亮点