物业管理合约(2024版).docx

合同编号：__________

地址：

联系方式：

地址：

联系方式：

鉴于乙方是一家具备专业物业管理资质的公司，愿意为甲方提供物业管理服务；

双方本着平等互利的原则，就物业的管理和服务事宜达成如下协议：

第一条物业管理范围和内容

1.1物业管理范围：物业的公共区域及共用设施设备。

1.2物业管理内容：

（1）物业的日常维护和管理；

（2）物业的安全保卫工作；

（3）物业的环境卫生工作；

（4）物业的公共设施设备的维修保养；

（5）物业的公共秩序维护；

（6）业主的投诉处理；

（7）法律法规规定的其他物业管理职责。

第二条物业管理服务标准

2.1乙方应按照国家和地方物业管理相关法律法规、规范性文件及行业标准，提供合格的物业管理服务。

2.2乙方应建立健全物业管理制度，确保物业管理服务的正常运行。

2.3乙方应定期对物业进行检查、维护，确保物业的安全、整洁、舒适。

2.4乙方应设立客户服务中心，为业主提供便捷、高效的服务。

第三条物业管理费用

3.1物业管理费用包括物业管理服务费、公共能耗费等，具体收费标准及方式由双方在补充协议中约定。

3.2乙方应按照约定时间和方式向业主收取物业管理费用。

3.3乙方应定期向业主公布物业管理费用的使用情况。

第四条物业的维修和保养

4.1乙方负责物业的维修和保养工作，确保物业的安全、整洁、舒适。

4.2乙方应建立维修保养档案，记录维修保养情况。

4.3业主提出的维修需求，乙方应及时予以响应并处理。

第五条物业的安全保卫

5.1乙方应制定物业的安全保卫制度，确保物业的安全。

5.2乙方应配备足够的安全保卫人员，负责物业的安全保卫工作。

5.3乙方应定期对安全保卫人员进行培训，提高其业务素质。

5.4乙方应建立健全突发事件应急预案，确保在发生突发事件时能及时妥善处理。

第六条环境卫生工作

6.1乙方应制定物业的环境卫生制度，确保物业的环境卫生。

6.2乙方应配备足够的环境卫生人员，负责物业的环境卫生工作。

6.3乙方应定期对环境卫生人员进行培训，提高其业务素质。

6.4乙方应建立健全环境卫生突发事件应急预案，确保在发生环境卫生突发事件时能及时妥善处理。

第七条公共设施设备的维修保养

7.1乙方应制定公共设施设备的维修保养计划，确保公共设施设备的正常运行。

7.2乙方应定期对公共设施设备进行检查、维护，发现问题及时处理。

7.3乙方应建立健全公共设施设备的安全管理制度，确保公共设施设备的安全。

7.4乙方应定期对公共设施设备的使用情况进行统计和分析，为业主提供便捷、高效的服务。

第八条公共秩序维护

8.1乙方应制定公共秩序维护制度，确保物业的公共秩序。

8.2乙方应配备足够的公共秩序维护人员，负责物业的公共秩序维护工作。

8.3乙方应定期对公共秩序维护人员进行培训，提高其业务素质。

8.4乙方应建立健全公共秩序突发事件应急预案，确保在发生公共秩序突发事件时能及时妥善处理。

第九条业主的投诉处理

9.1乙方应设立投诉受理渠道，接受业主的投诉。

9.2乙方应对业主的投诉及时进行调查、核实，并给予回复。

9.3乙方应建立健全投诉处理制度，提高服务质量。

第十条违约责任

10.1双方应严格遵守本合同的约定，履行各自的职责。

10.2任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。

10.3违约方的赔偿金额应根据违约程度和损失大小确定。

第十一条合同的变更和解除

11.1双方同意，合同的变更或解除应书面签署，并经双方确认。

11.2合同的变更或解除不影响双方在合同履行过程中的权利和义务。

11.3合同的解除

多方为主导时的，附件条款及说明

当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：

12.甲方特殊需求服务

12.1甲方可以根据自身的特殊需求，向乙方提出特殊服务要求。

12.2乙方应在收到甲方特殊服务要求后，及时进行评估，并在合理时间内给出答复。

12.3特殊服务的费用、范围、内容等事项，由双方另行协商确定。

12.4乙方应按照甲方的特殊服务要求，提供相应的服务。

13.甲方临时性指令

13.1甲方可以根据实际情况，向乙方发出临时性指令。

13.2乙方应在收到甲方临时性指令后，及时进行评估，并在合理时间内给出答复。

13.3临时性指令的费用、范围、内容等事项，由双方另行协商确定。

13.4乙方应按照甲方的临时性指令，提供相应的服务。

14.甲方财产保险

14.1甲方应自行办理物业的财产保险。

14.2甲方应在物业交付使用前，向乙方提供物业保险的复印件。

14.3甲方应在发生保险事故时，及时通知乙方，并配合乙方进行相关事宜的处理。

当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：

15.乙方人员管理

15.1乙方应对物业管理公司的工作人员进行严格管理，确保其具备相应的资质和能力。

15.2乙方应定期对工作人员进行培训，提高其业