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邮轮服务营销项目二2.3.3邮轮服务人员的培训职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库《邮轮服务营销》上海海事大学港湾学校
对服务人员的培训工作，是邮轮加强管理、改善经营、提高服务质量、稳定客源、增加收入的重要手段。培训又是服务人员提高能力、发挥作用、争取晋升、体现价值的有效途径。邮轮服务人员的培训2.3.3
邮轮服务人员的培训2.3.3入职培训又称为“岗前培训”，是所有员工在正式进入邮轮工作之前要接受的培训，目的是让新员工对邮轮工作特性与岗位职责有一个初步的了解和基本认识。
邮轮公司新员工的入职培训时间一般为两周至一个月，采取集中课堂培训的方法并对每个人的培训效果进行严格测评。邮轮服务人员的培训2.3.3
在岗培训在岗培训是对有一定教育背景并且已在岗位工作的员工进行的再培训活动。根据培训目的的不同，在岗培训可以分为转岗晋升培训以及改善绩效培训两种类型。邮轮服务人员的培训2.3.3
在岗培训提升在岗员工操作技能常用的方法是工作指导，即对某项工作需要做什么以及如何做进行详细的指导，是在岗培训的一种极为有效的方式。邮轮服务人员的培训2.3.3
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